辣妈放弃工作 网上创业致富
导读：
“请问怎么称呼你”，就这样开始我们在网络上对话，她的回答有点出呼我的意料：“东妈，接着解释道因为我的宝宝取名东东，而我的另外一个家在美国纽约，我的小店刚好叫《纽约东东自留地》。这是我的淘宝店和掌柜名的由来”。她的这个开场白和介绍一下子拉近了，我们之间的距离。
交流中东妈介绍说，她在07年以前只是听说过淘宝，而让她真正接触淘宝还得从她在07年怀孕说起，那时候她在世界五百强工作，刚好负责的项目比较紧，所以基本无法抽空到商场去了解和采购准妈妈相关的产品，而网络刚好弥补她在时间上的不足。在网络世界的海洋里东妈尝试了很多邮购或者网购，但最后发现没有任何一家的产品比淘宝更丰富。
当然在刚开始的时候东妈和所有消费者一样会担心产品的质量问题，经过几次的尝试东妈发现买到的东西都不错，卖家的服务也很好，当然国内的运费便宜又是一个优势了。也因此和淘宝结下了不结之缘。
信赖网络，选择淘宝创业
东妈在淘宝上发现做类似的母婴用品的商家还不少，但从她发现国内的店家应该都是通过多个环节才进到货源，所以在价格相对比较高。善于观察的东妈从而也让她发现了淘宝这个电子商务市场蕴藏着巨大的商机。在东妈生下宝宝之后，本身对母婴相关的产品需求也比较多，在给宝宝用产品时发现美国本地的产品相当不错，而东妈作为一个消费者来对产品的肯定和认可质量肯定是没有问题。在东妈的观察中发现淘宝上的产品选择多，价格好，与同类的电子商务平台eBay相比，淘宝的优势更加的突出。这坚定了东妈在淘宝创业的构思和想法。
在无数的体验和探索中，东妈对淘宝开店有了自己的认识。东妈在开店之前都了一个详细的计划，这跟她在外企做项目经理有关。首先在选产品上，东妈就下了不少功夫。缘于自己是一个消费者，东妈更愿意从消费者的角度来考虑问题，也因此东妈的产品一上市就获得了很多消费者的认可。
当笔者问道在这么短时间能做出这么好的成绩，有什么诀窍时，东妈谦虚的说道无论是传统的生意中，还是在新经济电子商务网络平台中都要讲诚信。“我的店在淘宝这么多的五钻卖家中，其实产品并不多，但每一个产品都必须是我自己用过，体验过才会上架，才会推荐给我的顾客。如果不是我自己用过的话，我会反复比较美国妈妈的反馈，才会介绍到我的店铺里。我这里不是超市，是名副其实的精品店。”虽然只是在网络中的对话，但能从东妈的字里行间感受她说出这话的底气和自豪感。
美国的产品，美国的服务
优质的产品，一流的服务让东妈赢得了更多国内妈妈的认可。由于东妈家家在美国，从进货的渠道来说，省了很多中间商的环节，从而让她的产品在价格中有了很大的优势。利润空间在同类的产品中，东妈毫不忌讳说的应该算是较高的店铺之一。
每个人做事做生意都有自己的原则，东妈不例外也有自己的原则。东妈向笔者说一下小故事，去年冬天，东妈店里出售的一款产品名为AveenoBaby的舒缓乳霜根本来不及进货，一个月就能卖掉几百支，客户的订购名单都是一长串，基本上每批货到了立马售空。当时有人建议东妈提价了，东妈深知提价了短时间可以获利多一点，但是从长期来说并不利用店铺的发展，东妈介绍说我是商人赚钱理所应当，但是我绝唯利是图，而是站在一个事业长远发展的角度来对待这个问题.
“既然我的店铺是美国的产品，我也用美国的服务标准来要求自己。我们的店铺有淘宝独家的14天无条件退货制度，因为我希望客户购买时没有任何心理负担。即使是购买后改变决定了，我们也承诺无条件收回我们的产品。我们不要短视的赚钱，而是要做长远的生意。在我们店铺的销售大部分是回头客，因为在我们店铺购买产品特别放心，从来不用担心质量问题，即使是使用造成的问题，我们都会尽量帮客户解决。”当东妈介绍到她的服务的时候，东妈有种说不出一的自豪。[page]
用服务留住顾客
当笔者问道，如何面对淘宝这个价格杀手的战场时，东妈则莞尔一笑，她说低价只是暂的策略，毕竟生意人是要赚钱的，而现在有不少的淘宝卖家就是为了累积信誉不惜以低价甚至赔本在做生意。东妈还道出了做好网店真正的秘诀那就是用服务去留住我们的顾客。
随着美国的次贷危机爆发，引发的全球金融危机后，传统的生意越来越来做，面对各方的压力，越来越多的企业选择了新的营销渠道，电子商务成了这次金融危机最大的赢家。而这次金融危机同样也成就了许许多多的网商，他们在这次危机中找了机遇，东妈就是其中之一，东妈不仅找到了机遇，还成为了这机遇中的幸运儿。
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