尊重患者从不接打电话开始
导读:
□ 李丽 湖北省襄阳市中医医院
据媒体报道,江苏省苏北人民医院规定医护人员在病人服务时不能接打手机,该规定实行两年来,已成为医务人员自觉遵守的规矩笔者认为该院的做法值得借鉴。
在医疗、护理或实施诊疗操作过程中接打电话,不仅使医务人员的形象受到影响,而且也会让患者感到没有受到重视,随意性太强,而尊重患者也就无从谈起。
为此,江苏省苏北人民医院制定本规定,明确了细则,并在会上反复强调,采取换位思考的方式,从而使小小细节变成了人人自律的服务新景象,也是该院贯彻以病人为中心思想的最好诠释。
工作期间不接听电话,就有了多精力去关注患者,有了更多关心送给患者。同样,在湖北省襄阳市中医医院的墙壁箴言上,有这样一句话:“若把人病当己病,才能你心换我心。”
病痛在患者身上,此时的患者是敏感的、脆弱的,医务人员一动作细节很容易影响患者的情绪。如果再去接打电话,则易引发纠纷,导致患者不满意。那么,尊重患者就先从杜绝这不起眼的接打电话开始吧。
如此,医务人员这一行为里包含着爱心、耐心、责任心,而回报医务人员的将是理解、信任、感谢和满意。设身处地为患者多想想,一句良言、一个微笑、一个关心的动作,足以让患者变得开心快乐起来。尊重患者,请从服务里的点滴做起。
声明:该作品系作者结合法律法规,政府官网及互联网相关知识整合,如若内容错误请通过【投诉】功能联系删除.
拓展阅读
相关知识推荐
医疗事故赔偿纠纷的诉讼时效为三年,应当自受害人自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。我国《医疗事故处理条例》规定,发生医疗事故争议,当事人申
医疗事故中医院若不予赔偿的,当事人可以与医院协商解决,协商不成的,可以向人民法院提起诉讼。我国《医疗事故处理条例》规定,发生医疗事故的赔偿等民事责任争议,医患双
医疗纠纷中的当事人对人民法院作出的调解协议书反悔了的,无法自行撤销,必须经人民法院认定调解协议无效之后才可以重新达成新调解协议或者提起诉讼。我国《人民调解法》规
医疗机构不承担赔偿责任的情形包括有:患者或者其近亲属不配合医疗机构进行符合诊疗规范的诊疗的;医务人员在抢救生命垂危的患者等紧急情况下已经尽到合理诊疗义务的;限于
医院出伪证若是构成伪证罪的,会被处三年以下有期徒刑或者拘役。情节严重的,处三年以上七年以下有期徒刑。伪证罪是指在刑事诉讼中,证人、鉴定人、记录人、翻译人对与案件