医院单纯追求利益最大 维护患者知情权咋这么难
导读:
3月初,记者家人生病,住进南京市某大医院。在病房里,记者邂逅几位住院的患者,耳闻目睹了患者看病时知情权被“忽悠”的部分事实。
患者吴某,30岁,南京市某饭店老板。她告诉记者,每天医院都有专人送来病人每日费用清单,而且清单上还有说明:明细项目可在病房楼1层的电脑触摸屏查询机上查询。看起来,病人发生的医疗费用很透明。
其实不然。她说她手术后连续几天吊水,用药是一样的,但前后有大瓶吊水和小瓶吊水之分,而送来的费用清单上,发生的费用却没有变化。问护士,护士说要问医生,而管床医生是进修医生,也说不出个所以然,建议去问管电脑的医生……皮球被踢来踢去,最终不了了之。
吴某的遭遇不是个别现象。住在同一病房的安徽明光市一患者也有同样的疑问。
最近,中消协联合全国部分省市消协进行的“城镇消费维权状况调查”结果显示:消费者认为维护较差的前三位权利中,“知情权”赫然在目,做出评价的消费者占总人数的比例为25.5%。
为什么患者的知情权维护这么难?南京市消协一位负责人说,这主要由于部分医院和医生单纯追求利益最大化,不愿将患者应当了解的权益告知患者。这位负责人说,在医疗服务中,消费者意见最大的是收费不透明,重复收费、多次计费、超标收费现象严重。有的医院为患者作不必要的检查,有的疾病不同医院医疗费用差别巨大,有的医院药品价格比超市高几倍甚至几十倍。 省工商局消费者权益保护分局局长吴永才介绍,在2006年我省打假维权案例中,有两家医院在病人住院治疗期间,以高出市场价3—6倍的价格向病人销售塑料脸盆和痰盂等生活用品,并在不告知价格情况下,直接从住院押金中扣费,严重侵犯了消费者的自由选择权和知情权,构成强制交易行为,被工商局罚款8万元和17万元。
记者感言:撞上处罚“枪口”的医院毕竟是少数。还有不少医院仍在“忽悠”患者,患者的知情权维护还有漫长的路要走。
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