消费者投诉安踏新鞋2月断底 商家否认存质量问题
导读:
上海的消费者向本网投诉,他新买的安踏板鞋,不到2个月就出现了断底现象。找到专卖店将鞋拿到厂家做检测,被告之不是产品质量问题。消费者要厂家索取检测证明遭拒。安踏专卖表示:“那个很明显是消费者踩到了硬物,就像钉子什么的。”
消费者:安踏新鞋2月断底
上海的消费者党先生于2010年5月9号在宝山区牡丹江路1599号(北翼商业街)的安踏专卖店里,购买了一双42号安踏运动系列板鞋货号为1028036-1,金额239元,在7月6号发现出现断底现象。
2010年7月9号,他带着安踏专卖店的售货单找到该店,店方说要拿到公司鉴定,10天内给消息。2010年7月17号,该店通知鉴定好了不属于质量问题,不予退换。消费者质疑厂家鉴定标准,要求索要鉴定书面结果。店方说鉴定结果在公司里,只有一份。后又表示要复印件也行,但依然遭到专卖店的拒绝。党先生表示:“该公司虽说鉴定完了,但我却一个鉴定结果都没见到,只凭店方单方面的口头通知,(他们)就想敷衍了事。”
安踏专卖:那很明显是消费者踩到硬物所致
安踏专卖的销售表示:“那个很明显是消费者踩到硬物,就像钉子什么的,不属于产品质量问题。这是很明显的不需要提供检测证明,具体的会有售后来打电话给你解释。”
维权评点
至发稿之时编辑还没有收到安踏销售的电话。本网真诚希望商家能够向消费者提供检测证明,尽可能的让消费者消除疑虑。另外,本网提醒广大消费者在购买鞋类商品时,要多了解国家鞋类三包,好让自己更好的享受三包政策的保障和服务。
维权法律盘点
国家鞋类三包
第六条 鞋类商品有下列质量问题的,经营者承担退货、更换、修理的"三包"责任。 (一)出现严重脱胶(有侧帮缝线的除外)、裂浆、裂面、裂绑、裂底、断跟、泛硝、表皮脱落、塌芯、钉头突出、网面破裂(如旅游鞋)等质量问题的。
三包期限: 客户购买产品之日起 7 天内(即销售凭证所标示购买之日起计),全真皮布料的运动鞋三个月,非真皮面料的 运动鞋、休闲鞋一个月为三包期。
包换: 三包期限内,凡出现以下问题给予包换 :( 1 )正常使用而出现断底、断面、断跟、断帮之一者,可以退换。
不实行"三包": 1 、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
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