消费者协会受理投诉程序规定
导读：
建立法制国家，就要做到凡事都按照法律规定进行，消费者协会受理投诉一般按照以下程序进行：
1、阅读核准投诉材料。消费者投诉要有文字材料或由本人签字盖章的详细口述笔录。
2、对缺少凭证和情况未说明的投诉，应及时通知投诉人，待补齐所需材料后予以受理。
3、对非消费者权益争议的投诉(如属于行政诉讼、刑事诉讼内容的投诉)，及时告知投诉人不能受理的原因，并尽量指导其找到相关的部门进行申诉、起诉等。
4、对可以受理的投诉，应及时登记建档。其中包括：直接受理的投诉档案;依据分工规定需转其他消费者协会受理的投诉档案;需转到消费者协会系统以外的有关行政部门进行反映、查询的投诉档案;支持消费者提起诉讼的投诉档案;虽然缺少证明材料或没有相关标准，但通过调解引导走上和解途径的投诉档案。
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