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标签不明惹纠纷 消协调解获赔偿

法律快车官方整理 更新时间: 2020-05-04 20:00:18 人浏览

导读:

“对不起,我们真诚地向你道歉”、“我们代表超市员工给你赔礼”……这是5月28日某超市两位负责人在西充县消费者协会办公室向刘女士道歉的一幕。身为金店老板的刘女士为能听到这样的道歉可实在是不容易。今年5月23日,刘女士带着2岁的女儿来到西充县城刚开业的一家大
“对不起,我们真诚地向你道歉”、“我们代表超市员工给你赔礼”……这是5月28日某超市两位负责人在西充县消费者协会办公室向刘女士道歉的一幕。身为金店老板的刘女士为能听到这样的道歉可实在是不容易。
今年5月23日,刘女士带着2岁的女儿来到西充县城刚开业的一家大型地下超市购物,在儿童服饰专柜前,刘女士看上模特洋娃娃身上的一套漂亮连衣裙,在布娃娃上有标签,标注为25元字样,刘女士的女儿被模特布娃娃所吸引,于是刘女士叫来营业员,在征得营业员的同意后,就连同模特布娃娃一块拿到收银台犊睿?找?币踩啡喜纪尥藓屯?肮布壑?5元并出具了收银票。当刘女士抱着小女儿走出超市楼梯距自己所经营的金店门市5米远的地方被超市保安追上,说她偷走了超市的布娃娃,不论刘女士怎样解释都无济于事,无奈之下她只好求助12315。
县消协在查明事实后认为:超市所标的标签仅标明了价格,却未标明所售商品的名称,刘女士是在征得超市营业员同意后将包装好的童装和布娃娃一起拿到收银台交费,在得到收银员的确认、交费后才离开超市的,刘女士和超市已形成合法的买卖关系,依法应当受到法律保护。超市却把刘女士误为小偷,损害了她的合法权益,超市方应为其消除不良影响并赔偿损失。

刘女士要求超市在西充县有线电视台上公开道歉还她清白,可超市不愿刚开业就在电视上承认有过错,愿意出钱息事宁人,双方为此僵持不下。在西充消协工作人员的耐心调解下,双方最终达成一致意见:由超市方负责人当面向刘女士道歉,并于近期在消协工作人员的监督下到刘女士的金店内公开向她道歉,同时,超市赔偿刘女士200元的损失,一场消费纠纷就此画上了圆满的句号。

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