依据承诺消费者获六倍赔偿
导读：
日前，消费者袁某获得了所购商品价款6倍的赔偿金，商家同时向其退回购货款3600元。这是温岭市消费者权益保护委员会泽国分会依据有利于消费者的承诺，帮助消费者获得6倍赔偿的首个案例。
3月30日，消费者袁某带着一箱酒来到温岭市消费者权益保护委员会泽国分会投诉。其于3月25日在泽国一副食品商行以600元/瓶的价格购买了一箱52度五粮液白酒，经销商已在每酒的包装上都加贴了自己的防伪标识，一向做事谨慎的袁某还额外要求经销商在开具的发票上标注了每一瓶酒的编号。事后，经仔细辨认，这些酒是假冒的五粮液。于是投诉到泽国消保分会，因是涉假投诉，泽国消保分会将这一情况知悉泽国工商所。工商干部经仔细对比辨认后，这些酒只有防伪标识上的细微差别，需要作进一步的技术鉴定。4月9日，经四川省宜宾五粮液集团有限公司的鉴定，袁某投诉的酒，确实是假冒的五粮液。
在查实为假酒后，泽国消保分会组织买卖双方进行调解。调解中，消费者主张：商行应当按《食品安全法》第九十六条“生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。”的规定予以赔偿。商行虽然认同鉴定结论，但表示这些酒都是自己已经按照《食品安全法》及其实施条例以及食品经营的相关规定，履行了索证、索票以及进货验收等手续，且进货价为535元/瓶，与真品价格相近，并以与真酒市场价相近的价格600元/瓶销售，自己销售时也不知道是假酒，所以在销售时作出了“假一罚多”的承诺，并且对所售的酒每瓶上都做了自己的防伪标识，所以不是“明知”，因此不能按《食品安全法》的规定赔付，只愿意按《消法》第四十九条规定增加给袁某商品价款一倍的赔偿。
通过进一步调查，消保委工作人员认为，商行已经完全履行了《食品安全法》赋予其的义务，且无《不符合食品安全标准》的法定鉴定书，因此认定商行“销售明知是不符合食品安全标准的食品”的依据不足，故不支持袁某的十倍赔偿请求。但鉴于商行在经销过程中作了“假一罚多”的承诺，根据《浙江省实施＜中华人民共和国消费者权益保护法＞办法》第十七条“经营者制定的服务公约或者承诺等对消费者有利的，应当作为解决争议的依据”这一规定，商行应当履行承诺。经过2个多小时的调解，商行终于接受调解，在退回购货款3600元的基础上，依照承诺赔付商品价款6倍的赔偿金。在和解协议书上签字后，双方当场履行了和解决定。
近来关于假冒名酒的投诉较多，且有多起投诉经鉴定为假冒名酒。这里工商12315与消保委提醒消费者，在选购名酒时要做到：一要慎重选择商家。要选择有营业执照、信誉好的商家购买。二要仔细查看。各种证件要齐全，特别注意《酒类流通随附单》，根据相关规定，《随附单》附随于酒类流通的全过程，单随货走，单货相符，实现酒类商品自出厂到销售终端全过程流通信息的可追溯性。看包装上的标志，如商标、生产许可证、产品编号、生产日期、检验合格证、生产企业名称和生产企业地址等。三是不要只图便宜。与专卖店里真品价格相差很多的名酒，从价格上就可以反映出来路不正，选购价格特别低廉的名酒，买到假酒的概率很大。四是注意保存相关购物凭证。向商家索求正式的发票，发票内容要填全，并尽可能详尽，以便维权。五要固定保管商家的超法律承诺，对商家的信誓旦旦允诺，要有书面凭证，否则一旦商家反悔，消费者就很难举证。声明：该作品系作者结合法律法规，政府官网及互联网相关知识整合，如若内容错误请通过【投诉】功能联系删除.
引用法条
相关知识推荐
根据国家工商行政管理局1995年发布的《欺诈消费者行为处罚办法》规定，经营者在向消费者提供商品中，有下列情形之一的，属于欺诈消费者行为：(1)销售掺杂、掺假，以
核心提示：哪些行为属于欺诈消费者的行为？欺诈消费者的行为有销售掺杂、售假，以假充真，以次充好的商品；采取虚假或者其他不正当手段使用的商品分量不足的；销售“处理品
施工质量检查的一般内容包括：1、材料质量的检查；2、资料完善程度方面的检查；3、工程实体质量的检查；4、工序交接的检查；5、成品工程保护的检查。
没有明码标价受处理。经营者违反明码标价规定不标明价格的、不按照规定的内容和方式明码标价的、在标价之外加价出售商品或者收取未标明的费用的，责令改正没收违法所得，可
有权查修理厂的部门是：交通运输管理处、消费者协会、工商局、质量监督局、安监局、消防部门等。交通运输管理处定期对各个修理厂进行检查以及考核，同时各级人民政府组织、
施工质量过程控制包含的内容有：方法的控制、施工机械设备选用的质量控制、环境因素的控制。施工单位应当根据工程特点和具体条件，对影响质量的环境因素采取有效的措施严加
购买到假货后假一赔十是受到法律支持的。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支
当事人在购买了三无产品之后，应当根据其具有以下行为认定商家欺诈：销售国家明令淘汰并停止销售的商品；提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确
