上海消保委：第一时间调解与抗震救灾相关投诉
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本报消费者权益保护委员会向社会做出的承诺。5月22日，上海市消保委在两小时内快速调解了一起涉及抗震救灾的消费者投诉，用实际行动表达了消保委对抗震救灾的关注与支持。
5月22日下午，上海市消保委接到四川消费者岳先生投诉，称他于5月20日在上海源天旅游用品有限公司定购了70顶用于捐助抗震救灾工作的帐篷，次日收到货品时发现帐篷型号规格与定购的不符，原先要求的4人用帐篷只能容纳两人。岳先生与该公司交涉要求退货遭到拒绝，只能求助上海市消保委尽快协调解决。
由于涉及抗震救灾物资，上海市消保委工作人员接到该起投诉后，立即向秘书长赵皎黎进行了汇报，赵皎黎当即要求投诉部组织人员快速调解，并迅速将投诉情况向上海市工商局副局长乐贵忠进行了汇报。上海市消保委工作人员一边向远在四川的岳先生了解相关细节情况，一边与被诉公司取得了联系。经过调解，该公司同意立即办理退换货手续，将准确规格的帐篷发往四川。
在抗震救灾的关键时期，上海市消保委针对相关投诉，快速反应，及时调解，向灾区人民表达了一份特别的关爱，受到社会广泛赞赏。
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