维权律师揭秘团购网站“潜规则”(一)
导读:
目前,我国国内的团购网站纷纷崛起,且发展及扩张速度惊人,已从最初的几十家到数百家甚至上千家,由于团购网站的建设门槛较低,故一夜间,团购网站似乎一下子成为了互联网创业最热门的方向。
虽然,团购模式对我们而言还尚属新新事物,但时下关于团购中出现的所谓“潜规则”却已层出不穷。当我们在防止冲动性消费的同时,也更应该多地了解团购商们设下得种种“规则”。
潜规则一:未消费不退款已成团购潜规则
▲疯狂团购其实没“赚到”
Sam从今年8月份起慢慢养成了每日“观团”的习惯,通过每天浏览各团购网站推出的特价团购活动来选择性地消费。作为一名疯狂的团购者,Sam打开自己的钱包及手机,随意一翻就是大把大把的消费券与团购信息。这些团购涉及包括美容美发、餐饮、娱乐、小商品等诸多项目。
Sam称自己是在好友的介绍下,成为一名疯狂的团购者。当初是被某网站团购的双人自助套餐所吸引,原本400多元的自助餐团购价只要90多元。这种超低价的诱惑,让Sam彻底被团购所“俘虏”,此后每天打开电脑的第一件事情,就是去邮箱内查收各家团购发来的最新团购信息,然后疯狂地点击下单一番。不过,随着Sam团购的项目越来越多,她也开始遇到一些消费上的问题,那就是不少订购的团单往往最后被作废。其中的原因除了团购消费期限的限制外,还有餐厅预约难,不是餐厅满员,就是消费时间对不上,导致最后由于来不及或各种原因而放弃。
Sam仔细算了一下,虽然自己一有特价团购必先“报到”,但按照团购的实际付款以及自己实际的消费情况来衡量,Sam觉得自己并没有真正“赚到”,因为大量的花钱后实际前往消费的次数却相当有限。Sam感叹自己看到特价团后的冲动,但消费者的这种疯狂、冲动的购买行为正是商家所乐于见到的。
▲近五成团购者,付款后不消费
有一项统计数据显示,目前,国内有近三到五成的团购者在疯狂点击团购后,却没有前往消费。然而,作为2.0版的新型团购,这类“先付款,后消费”的模式令未消费者不得退款,而这笔钱也就进入了各团购运营商的口袋中,成为了团购网站的纯利润,这也是目前团购行业的一大潜规则。
调查显示,目前,有30%至50%的消费者因各种原因(如工作忙,时间过期、预约不上等)未能及时进行消费。而未消费的款项,团购网站并不予以退款。如网站活动团购了1000人,其中将有300至500人可能因各种原因不能前往消费。如果每一单团购消费款项为100元,则会直接有3万至5万元作为毛利落入团购网站的口袋。也就是说,大部分团购网站正是靠这些“未消费、不退款”来进行赢利,只要发起一次团购,就会有30%至50%的未消费款项成为团购网站的囊中之物。
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