汽车售后服务存在哪些问题
导读：
核心内容：汽车售后服务存在哪些问题？汽车经营者提供修理和更换零配件服务，消费者退换车难。维修服务有漏洞，导致消费者长时间等待或者多花钱。接下来法律快车小编为您详细介绍汽车售后服务问题。
售后服务方面存在的两大问题
1、质量问题“三包服务只单包”，消费者退换车难。据调查，目前，大部分汽车经营者在汽车“三包”期内，只为消费者提供修理和更换零配件或部件的服务，免除了在保修期内为消费者提供更换整车和退车的责任和义务。如：有一消费者反映，今年5月份在北碚某公司汽车销售服务公司，购买了一台品牌轿车。5月25日提车后，刚开出店门不到几公里就发现空调不制冷，后经过该公司检查被告知是汽车空调压缩机坏了，需更换压缩机。消费者认为刚买的新车还没开回家，就出现质量问题，着实让人不敢信任，要求换车或退车。该公司答复没有换车、退车的规定，拒绝退换只能维修。
2、维修服务不到位，存在诸多瑕疵与漏洞。调查中发现，一是维修工资质、维修服务等软件水平欠缺。维修服务流程不规范，维修人员水平参差不齐，维修技术或维修设备掌握不熟练，有的多次维修都不能排除故障，甚至有故意夸大汽车故障，导致消费者花了不少“冤枉钱”，消费者反映强烈。二是售后维修问题让用户烦恼不断。有的因无零配件让消费者长时间等待，有的经多次修理仍不能正常使用。某消费者今年3月购买一款新车，至今先后维修了20余次仍故障不断，消费者要求退换汽车，但经销商仍坚持继续维修而不予退换。
争议解决方面存在的两大问题
1、存在对消费者投诉咨询敷衍了事的情况。有消费者反映经营者虽然设立了专门机构、专(兼)职人员负责处理消费投诉工作咨询工作，但对消费者的投诉咨询敷衍了事，形同虚设。
2、产品质量纠纷，消费者投诉解决难。主要涉及汽车自燃、发动机故障、开关失灵、方向盘异响、导航无法定位、轮胎起泡等，该类投诉处理大多需要专业鉴定，认定原因时间长，部分问题金额大，争议涉及面广，调解难度大。
声明：该作品系作者结合法律法规，政府官网及互联网相关知识整合，如若内容错误请通过【投诉】功能联系删除.
相关知识推荐
摘要：项目融资做为当前资本市场的一种融资方式，但是，要完成一个项目融资的安排，在目前状况下仍然具有很大的难度，需要进行大量的工作，从中国的角度来讲，主要包括：项
核心内容：广东省民间金融协会创会长李某认为当前互联网金融发展主要存在了几个问题，如互联网金融监管缺乏相应的顶层设计，互联网金融信用体系缺失，互联网金融法律纠纷援
核心内容：随着在生活中的各种数据被收集，越来越多的行业运用大数据进行分析。大数据金融存在哪些问题呢？首先，大数据对获取的大量个人信息的储藏分析导致了个人隐私及个
核心内容：汽车销售存在哪些问题？虚假宣传，商家口头承诺给车辆高配置和夸大车型的优点。销售合同不规范，违约责任不对等，没有约定具体交车时间。巧立名目收费，消费者被
施工质量检查的一般内容包括：1、材料质量的检查；2、资料完善程度方面的检查；3、工程实体质量的检查；4、工序交接的检查；5、成品工程保护的检查。
没有明码标价受处理。经营者违反明码标价规定不标明价格的、不按照规定的内容和方式明码标价的、在标价之外加价出售商品或者收取未标明的费用的，责令改正没收违法所得，可
有权查修理厂的部门是：交通运输管理处、消费者协会、工商局、质量监督局、安监局、消防部门等。交通运输管理处定期对各个修理厂进行检查以及考核，同时各级人民政府组织、
施工质量过程控制包含的内容有：方法的控制、施工机械设备选用的质量控制、环境因素的控制。施工单位应当根据工程特点和具体条件，对影响质量的环境因素采取有效的措施严加
购买到假货后假一赔十是受到法律支持的。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支
当事人在购买了三无产品之后，应当根据其具有以下行为认定商家欺诈：销售国家明令淘汰并停止销售的商品；提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确
