发动机"趴窝"整车发抖 奥迪接连出现质量问题
导读:
花费数十万乃购买了奥迪轿车,本想为给工作和生活带来方便,但济南市两位奥迪车主购买奥迪轿车后却遇到烦心事儿:一辆奥迪车行驶才一年半,发动机便“趴窝”了,车主要求退车遇麻烦;另一辆奥迪跑了不到一年,便出现整车发抖的症状而屡屡维修,严重影响了当事公司的业务。
“趴窝”奥迪:“拉锯”数月未能退车
一位女车主反映,她花费47万元,购买了一辆奥迪轿车。“没想到,新车跑了才一年半,一次外出时直接坏在路上,拖到4S店检查,发现是发动机故障。奥迪轿车的保修期是两年,这辆车还没有出保修期,作为车辆心脏部位的发动机便出现严重故障,我们当然得向厂家提出退车要求。”
这位车主称:“没想到,整个维权的过程是如此艰辛而漫长。一开始,商家只答应给我们维修,但我们坚决要求换车。来来回回折腾了4个月,最终也没能换车。商家只是换了发动机,但我们心理上仍无法接受,可是也无可奈何。”
另外,这位车主还感到不满的是:“车辆维修期间,商家并未给提供备用车,严重影响了自己的正常工作。”
发抖奥迪:屡屡维修影响业务
去年4月,济南市一家公司耗资70万元,购买了一辆奥迪轿车,不料新车跑了才一个多月,就出现了整车发抖的症状。
据了解,该公司派人开车到4S店多次维修,故障一直未得到排除。公司人员提出退换车辆的要求,但被拒绝。半年多时间内,这辆奥迪先后十几次开进维修店。
该公司人员表示,花费70万元购置的新车,无法正常为公司开展业务服务,给公司带来了较大的损失。然而,厂商却未给予相应的补偿。
奥迪厂商:能换零件不换总成,能换总成不换整车
昨天下午,记者与一汽奥迪厂商工作人员取得联系。
记者:“在济南,有车主购买奥迪轿车后,发现车辆存在问题,例如刚买的奥迪轿车就出现发动机故障。车主要求退换车辆,厂商为何拒绝?”
工作人员:“按规定,如果汽车出现故障,能换零件不换总成,能换总成不换整车。”
记者:“可是,现在我国还没有汽车三包规定。你说的规定,是奥迪厂商规定的吗?”
工作人员:“虽然没有国家三包规定,但现在汽车界行规都是这样的,不仅仅是奥迪。”
记者:“消费者买到‘问题车’后,这就是商家处理问题的‘潜规则’吗?”
工作人员:“现在都是这样的。”
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