“好马进病马出”,一汽马自达4S店会变“戏”?
导读:
曾经有一个很经典的笑话,说的是一个乡下大妈进城,看见一个老奶奶进了一间小房子,一会儿走出了个小姑娘,随后又进去了个小伙子,出来了个老大爷,为此乡下大妈大呼神奇。
对于见多识广的都市人来说,电梯“变活人”一点都不奇怪,不过,有些“怪事”并不是每个人都能看透,像万先生的马自达6开去4S店做保养,进去还是好好的,保养后就“病”倒了。更让他烦恼的是,由于4s店不承认错误,他至今也没有搞明白问题出在哪,甚至是谁的责任也不知道,更别说索赔了,无奈之下只得向汽车投诉网(www.qctsw.com)投诉。
包头:马自达6进店保养,保出大故障
包头万先生2010年10月22日,开着自己的马自达6去包头金自4S店进行保养,当时店员按正常流程对车辆进行检查,并让万先生签字确认车况问题后驾车到工作间进行保养作业。
保养结束后万先生试图启动时,却只听到马达响了一下就没了动静,再试也没有任何反应,随后他要求4S店进行检查,最后确认为电瓶缺电,并且发电机也已经损坏,4s店建议车主付费更换电瓶和发电机。
保养期间突生故障,4s店拒担责
车辆在保养前是正常的,为何保养结束后就出了问题,到底是谁的责任?为了弄清故障原因,万先生当即联系一汽马自达总部电话了解情况。
而厂家在电话里明确指出:如果电瓶及发电机保养前有问题,仪表盘上指示灯会有闪烁提示。
而自己交车时一切正常,并没有任何指示灯提示,那么问题很显然是由于保养不当所造成的!既然不是自己的责任,那么就不应该由自己来承认这个维修费用,因此万先生要求4s店给予免费维修。
尽管他一再交涉,但4S店就是一口咬定不是自己的责任,称他们保养时是不会触及电瓶和发电机的。
因车辆已经无法启动,万先生万般交涉无结果后,只好掏了2500元更换电瓶和发电机才得以离开。
投诉原文:在马自达包头金自4S店保养,4s店无故损坏电瓶和发电机【QT12014】
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