工商总局发出通知:确保中秋、国庆假期旅游市场繁荣有序
中国消费网讯 中秋、国庆两节即将到来,为了让全国人民和广大旅游消费者过上一个欢乐祥和、安全有序的假期,国家工商行政管理总局9月3日发出《关于进一步加强中秋、国庆节日旅游市场监管工作的通知》(以下简称《通知》),要求各级工商机关采取积极有效措施,切实加强中秋、国庆两节旅游市场的监管,让广大人民群众度过一个快乐祥和的中秋、国庆假期。
《通知》指出,今年中秋、国庆假期正值上海世博会举办期间,加强旅游市场监管,营造良好的旅游市场环境,对于确保上海世博会圆满顺利举行、促进旅游业健康发展具有特殊意义。各级工商机关要牢牢把握“四个只有”的要求,切实做好旅游市场监管工作,努力营造良好的市场环境,确保假日旅游市场繁荣有序。
《通知》强调,在假日旅游市场监管中,要加大对旅游景区景点和旅游商品市场的检查和巡查力度,依法查处市场内无照经营、销售假冒伪劣旅游商品等违法行为;加大旅游景区市场的广告整治力度,严厉查处损害消费者权益的虚假违法广告。要突出上海世博会主题,切实加强旅游市场监管,上海及周边地区工商机关要加强对小商品交易市场、集贸市场、农贸市场的监管,加强对上海世博会标志的保护工作,严厉打击非法使用世博会标志、销售侵犯上海世博会标志专有权商品。要严厉查处利用旅游格式合同欺诈消费者的行为,维护公平竞争的市场秩序,营造规范诚信的市场环境。重点景区景点的工商机关要加强对珍稀、濒危野生动植物的保护,依法严厉查处出售、收购国家和地方重点保护野生动植物或相关制品的违法行为。要进一步充分发挥12315消费者申诉举报网络作用,及时受理和依法处理相关申诉举报,切实保护消费者的合法权益,进一步加强消费教育和消费引导工作,积极倡导科学、健康、文明消费。要继续加大执行“限塑令”的检查力度,将旅游景区景点作为监督检查重点,督促经营者加强塑料购物袋购销和使用的管理,不断提高环保意识。
《通知》特别要求,全国部分景区工商局旅游市场监管联盟成员单位要认真落实《全国部分旅游景区工商局旅游市场监管联盟异地维权合作框架协议》的要求,充分发挥异地受理旅游投诉、处理旅游投诉联动机制的作用,切实保护旅游消费者的合法权益;要认真研究、探索旅游市场监管工作新思路,探索联盟成员单位间旅游市场监管互动的新方法,积极服务地方旅游业发展。
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