肯德基就“秒杀门”事件致歉 未提具体解决方案
最权威的消费者权益法律频道
“肯德基叫停"秒杀"优惠券”追踪
本报讯(记者蓝筠李静实习生李雅晨)昨日,肯德基(中国)在其官网和肯德基优惠网发布公开信,就秒杀活动向消费者致歉。信中称,“秒杀”活动考虑欠周详,第一次声明中的“假券”,用词欠妥。
消费者表示,致歉的公开信缺少实质内容。
“秒杀门”引发信誉质疑
4月6日,肯德基推出分时段“秒杀”优惠券活动,活动包括“64元的外带全家桶只要32元”等内容。但活动开始后,肯德基称,第一轮活动后出现了后两轮的假优惠券,所以停止另两轮秒杀。活动取消后,导致大量消费者手持网上下载的优惠券到肯德基购买半价外带全家桶时被拒(本报4月7、8日报道)。
事发后,肯德基连续两天在网站上发表声明,就事件原因进行解释。但大多网友对声明的内容并不满意,甚至称“秒杀门”秒杀了肯德基的信誉。有消费者以合同违约为由,将肯德基告上法庭。此外北京工商部门称已经介入此事。
致歉未提及具体解决方案
昨日,肯德基在公开信中“向广大消费者衷心致歉”。公开信称,“秒杀”活动考虑欠周详,未能充分预估到可能在社会上引起的广泛反响;同时,网络安全预防经验不足,没有预料到活动开始前就出现了大量非授权途径可下载的无效电子优惠券。临时取消该两轮活动后,应对不够及时、完善,对手持无效券前来餐厅的消费者处理不够妥当,甚至个别餐厅还出现了差别待遇,造成社会潜在不安全因素。
公开信中表示,在第一次声明中,将“非授权途径发出的无效券”称为“假券”,用词欠妥。
公开信称,事发后,中国肯德基反复考虑如何推出更好的替代活动。但经咨询多方意见、反复考量及论证后都苦无良策。肯德基方面将广泛寻求政府指导及公众意见,如有合适方案,将适时推出。
昨天,肯德基中国相关负责人表示,“致消费者公开信”是很谨慎的,想让消费者看到肯德基对待这件事情的真诚。
反响
消费者:肯德基应予赔偿
“歉意是诚恳的,但缺少实质性内容。”消费者魏先生认为,事发时,顾客因不满肯德基的解释才滞留在店内,如肯德基真有诚意,应对这些顾客进行登记并给予货币或食物赔偿。
“所谓"咨询多方意见",有没有咨询消费者的意见?”就临时终止“秒杀”活动起诉肯德基的北京市民刘先生,看了公开信后表示,肯德基道歉的态度值得肯定,但他对肯德基“咨询多方意见”的表述表示质疑。刘先生称,他起诉肯德基后,对方至今无人与他联系。
如果您的问题还没解决,您可以直接拨打网站免费法律咨询热线:400-000-6432专线,专业律师即时帮您解决法律问题。
声明:该作品系作者结合法律法规,政府官网及互联网相关知识整合,如若内容错误请通过【投诉】功能联系删除.
相关知识推荐
双汇集团就日前媒体广泛报道的“瘦肉精”猪肉事件做出回应,声明称济源双汇食品有限公司是双汇集团下属子公司,对此事给消费者带来的困扰,双汇集团深表歉意,并责令济源工
2010年4月6日,中国部分大城市,肯德基推出网上印发电子优惠券参与“秒杀”促销的活动,但持券赶来的消费者被告知“不卖”。当天南京多家肯德基店因此而暂时关门。中
记者获悉,上周五就消费者起诉一案,北京东城法院已通知肯德基公司,并将原告消费者刘晖的起诉书交给肯德基。对此,肯德基公司只表示已经接到法院通知,其他问题暂不回应。
施工质量检查的一般内容包括:1、材料质量的检查;2、资料完善程度方面的检查;3、工程实体质量的检查;4、工序交接的检查;5、成品工程保护的检查。
没有明码标价受处理。经营者违反明码标价规定不标明价格的、不按照规定的内容和方式明码标价的、在标价之外加价出售商品或者收取未标明的费用的,责令改正没收违法所得,可
有权查修理厂的部门是:交通运输管理处、消费者协会、工商局、质量监督局、安监局、消防部门等。交通运输管理处定期对各个修理厂进行检查以及考核,同时各级人民政府组织、
施工质量过程控制包含的内容有:方法的控制、施工机械设备选用的质量控制、环境因素的控制。施工单位应当根据工程特点和具体条件,对影响质量的环境因素采取有效的措施严加
购买到假货后假一赔十是受到法律支持的。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支
当事人在购买了三无产品之后,应当根据其具有以下行为认定商家欺诈:销售国家明令淘汰并停止销售的商品;提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确