肯德基“秒杀门”满城风雨 优惠券规范引关注
导读:
2010年4月6日,中国部分大城市,肯德基推出网上印发电子优惠券参与“秒杀”促销的活动,但持券赶来的消费者被告知“不卖”。当天南京多家肯德基店因此而暂时关门。 中新社发 许康平 摄
中新网广州4月7日电(吴敏平 谢平江 程景伟)全国众多顾客昨日持从网络上下载到的肯德基“32元半价全家桶”的优惠券到肯德基买餐遭拒,引发了肯德基优惠活动的“秒杀门”事件。今日,笔者就这一事件采访了部分广州市民,他们均对电子优惠券的规范问题表示关心。
4月6日,全国多家肯德基挤满了手持“32元半价全家桶”优惠券的顾客。他们从网络上通过多种渠道获取了“秒杀”优惠券,当想到店面使用,却遭到了店家的拒绝,事件甚至引起了多家肯德基出现冲突事件。一时间,“秒杀门”事件把肯德基推上了风口浪尖,闹得满城风雨。
今日,肯德基方面已经贴出了相关声明,向消费者解释这一事件。声明称:“(肯德基)发现个别网站上提供了有关第二轮、第三轮秒杀活动电子优惠券的下载服务。而肯德基从未在任何官方网站或委托其他网站发布此电子优惠券。”“原定第二轮、第三轮秒杀活动将分别于6日下午2点、4点开始,但当时这两轮活动均未进行,这也就意味着市面上流传的此类优惠券均为无效券。”虽然肯德基表示自己也是受害者,但是许多网友还是因此事件而对肯德基表示不满,有网友甚至激进地在网上发帖说要“抵制肯德基”。
除引起众多网友不满外,“秒杀门”事件的发生,同时也引起了市民对电子优惠券使用规范的关注。
“优惠券上明明标明复印有效,但是拿到店面才被告知‘此券无效’,顿时对店家失去信心。”有份参加“秒杀”的小王也对肯德基发生这样的事件表示不满,但是同时他也很理性,“不过没有办法,它(肯德基)有自己的解释,是商家推出的优惠券,我们消费者使用的时候其实也是很被动,同时对此也难以反驳。”
而经常在网络上下载电子优惠券的白小姐则一针见血地说:“虽然肯德基这次在优惠券上没有标出‘最终解释权归肯德基所有’之类的语句,但是我们日常下载的许多电子优惠券,基本都会在说明条款中加入一句‘商家拥有本次活动的最终解释权’之类的话语。这样一句话就使到商家立于‘不败之地’,消费者对此‘敢怒敢言’但是最终还是无可奈何啊!”
她希望相关部门能够出台相应法规,规范这类电子优惠券的流通、使用。“现在在网络上充斥着各种电子优惠券,但是我使用一些优惠券的时候,也会时有出现券上没标明,但商家解释的一些‘额外条款’。我觉得这类的优惠券有误导消费者之嫌。相关部门应该出台一些法规,对电子优惠券进行规范、限制,让商家和买家间拥有一个公平的‘契约关系’,而不是任何一方成为主导。”
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