建行侵犯消费者自由选择权
导读：
去建行开户被强迫开通网上银行，并缴纳38元。市民王小姐投诉建设银行惠州市支行“欺负”储户。建行惠州支行一位负责人说，支行并没有要求一线工作人员强制要求储户开户时开通各类增值服务项目，一旦发现会有相应的处罚。
气愤：被迫开通网上银行还收费
王小姐10月12日去建行惠州市支行江北中银大厦分行新开户，被要求开通网上银行。王小姐问网上银行有什么作用。工作人员说，可以网上转账、理财等，功能很多，十分方便。王小姐考虑一下，说不需要，用不到这些功能，而且听说又不安全。
但柜台工作人员回答，不开通不行，在建行开户，必须选择开通网上银行。王小姐说，当时自己想转身去其他银行开户，但是身上带有三万元现金，害怕离开银行后被抢劫。迫于无奈，王小姐最后选择开通了网上银行。
开通网上银行后，建行又要求王小姐缴纳38元。王小姐质问，是你们强迫我开通网上银行的，为什么还要钱?对方称按规定是要收费。
体验：记者也被要求开通网上银行
据了解，网上银行其实是该行的一项增值服务项目，是一个电子渠道，除此之外，还有短信通、手机银行、电话银行等多项服务内容。其中大多数是收费项目。
这里面，网上银行的费用是38元，开通短信的费用是3元，手机银行的费用是每月6元，电话银行每年收取36元。王小姐缴纳的38元是购买网上银行的优盾，保护账户不被盗取。
昨日，记者以普通储户的身份在建行惠州支行一间分理处要求开户，也被要求开通网上银行、电话银行等项目。其工作人员称是“上面规定，开户就要开通网上银行”。
说法
建行：可以取消，是否退费没说
建行惠州支行一位负责人说，支行并没有要求一线工作人员强制要求储户开户时开通各类增值服务项目，一旦发现会有相应的处罚。如果已经开通网上银行或其他相关服务项目的储户，不愿意继续接受该项服务，可以亲自去或打电话给建行，要求取消相关服务项目。但是，这位负责人没有说明储户取消相关项目时，建行是否会退还已经缴纳的费用。
消协：侵害消费者自由选择权
昨日，记者就此电话采访惠州市消费者协会，一位工作人员表示，建行不能因为处于相对垄断地位，就侵害消费者的自由选择权，强迫储户开通其收费项目，应该立即改正。
更
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