在线预订机票业务退改签提示功能升级
导读：
随着中秋和十一长假的临近，机票预订又进入了一个高峰期。很多细心的消费者发现，在去哪儿网上预订机票时，机票预订页面上清晰的显示了机票的退改签规定的说明，消费者可以快速、便捷地了解所预订机票的退改签条件，极大的方便了消费者在线预订的过程。
机票不同于其他出行凭证，由于售卖的渠道和类型不同，且价格变化多样，使得机票的退改签条件极为复杂、繁琐，此外，由于很多消费者在预订机票时并未充分考虑日后可能出现的退改机票的需求，对所定机票的退改签功能未作了解便匆忙下单，直到产生了麻烦，才为当初未能了解退改签规定而后悔。
去哪儿网一直以消费者的服务体验为产品导向，据了解，仅在线预订机票这项业务，去哪儿网就通过12道工序、80道环节以及211道流程步骤支持消费者高效、安全的在线机票预订流程。在此基础之上，去哪儿网仍旧不断的优化在线机票流程，不断的提升精细化服务。 去哪儿网退改签规定说明功能的进一步升级，正是去哪儿网广泛收集消费者的需求，完善的精细化服务的表现之一。
据去哪儿网机票产品总监丘晖介绍，去哪儿网退改签规定说明提示将增加明示功能，即在查询机票信息时，给消费者予以机票退改签条件的介绍，包含：1、机票更改条件；2机票退票条件；3、机票签转条件。
当消费者确认订票，并转至订票页面时，去哪儿网会在订票页面，用有提升功能的字体，明示该机票的退改签规定。消费者可结合自己的实际需求，决定是否预订该航班机票。
去哪儿网机票产品总监丘晖说：“大部分在线机票提供商或者不提供退改签说明，或者需要消费者查找退改签的说明。去哪儿网希望将机票详尽的信息传递给消费者，保障消费者的知情权，也为消费者在预订机票时，节省出许多查阅信息的时间，并能够大大降低消费者因不了解退改签条件而造成损失的几率。”
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