问题水龙头惹祸 厂家赔3000元
导读:
问题水龙头惹祸 厂家赔3000元 一个售价十元的水龙头,使用不到半年就“漏”了,给消费者造成数千元的经济损失。近日,这起因水龙头质量问题引发的消费投诉,经过资阳市雁江区消委会多次调解,最终由厂家付出了3000元的代价,才了结这起“祸事”。 今年4月8日,资阳市雁江区消费者兰女士购买了某洁具公司生产的水龙头,使用至9月25日晚,水龙头突然破裂漏水。由于夜深无人察觉,造成兰女士家客厅积水,木地板被浸泡完全变形。工人师傅说,木地板需全部重新安装,各项费用估计要七八千元。兰女士认为水龙头有质量问题,去找经销商协商要求赔偿损失;经销商却推三阻四,不予理睬。无奈之下,兰女士于9月29日上午来到雁江区消委会城北分会投诉,请消委会为她挽回损失。 消委工作人员当即到兰女士家查看了现场,确认投诉属实;9月30日,工作人员联系到该水龙头的经销商,开展现场调解。兰女士提出了8000元的赔偿要求;经销商承认是他们的产品存在质量问题导致兰女士的损失,但在赔偿额度上双方差距很大,第一次调解不欢而散。 10月18日,消委会组织第二次调解。调解一开始双方就围绕赔偿数额展开了激烈的争论,现场一度混乱不堪。在此情况下,消委工作人员左右劝说,让双方都要冷静下来,在合情、合理、合法的基础上,本着公平、公正的原则争取解决好这起纠纷。经过工作人员耐心的劝说和解释,双方终于心平气和的坐下来慢慢协商赔偿事宜,最终达成了赔偿协议,由经销商一次性赔偿兰女士各项损失3000元。 解决此事后,兰女士紧紧握着消委工作人员的手,连连称谢:“要不是找到了你们,我真不知该怎么办了。谢谢你们为我主持了公道,为我挽回了损失啊!”
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