商场地面有落差 顾客踏空脚骨折
导读：
案例：2005年7月25日晚七时，湖城消费者俞某同家人到某商店挑选冰箱时突然左脚踏空，当时就感到了左脚很痛。回头一看，原来地面不平，有一个10公分左右的地面落差，周围也没有任何警示标志。消费者俞某感到左脚越来越痛，马上在家人陪同下到医院就诊，经过诊断消费者俞某的左足第五跖骨骨折，造成消费者一定的伤害，给自己的行动和工作带来了困难与不便。于是消费者的家人多次同商家进行交涉，要求商家予以一定的经济赔偿，商家没有明确答复。无奈之下，8月5日消费者俞某向吴兴区消保委投诉。
结果：吴兴区消保委受理后，就立即着手展开调查。在核实情况后，确认消费者俞某投诉情况属实，认定商场在服务设施上存在一定的缺陷。根据《消法》第十一条“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利”和第四十一条“经营者提供商品和服务，造成消费者或其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用”之规定，在区消保委仔细耐心的解释工作下，商家终于承认了自己有过错。8月23日双方达成了调解协议，由商家一次性补偿消费者医疗费、误工费共计3000元。
声明：该作品系作者结合法律法规，政府官网及互联网相关知识整合，如若内容错误请通过【投诉】功能联系删除.
引用法条
相关知识推荐
小车高速超速罚款的标准，是超过规定时速百分之十以内的罚款50元记三分，超过规定时速百分之二十以内的罚款200元即三分，以此类推。小车在高速上的最低限速为不低于每
案例：2005年7月25日晚七时，湖城消费者俞某同家人到某商店挑选冰箱时突然左脚踏空，当时就感到了左脚很痛。回头一看，原来地面不平，有一个10公分左右的地面落差
合同纠纷是常见的纠纷案之一，合同纠纷发生以后，有关的当事人都会想对自己有利的解决方法，如果双方不能协商一致，那么就会到法院提起合同纠纷诉讼。那么，合同纠纷有时间
施工质量检查的一般内容包括：1、材料质量的检查；2、资料完善程度方面的检查；3、工程实体质量的检查；4、工序交接的检查；5、成品工程保护的检查。
没有明码标价受处理。经营者违反明码标价规定不标明价格的、不按照规定的内容和方式明码标价的、在标价之外加价出售商品或者收取未标明的费用的，责令改正没收违法所得，可
有权查修理厂的部门是：交通运输管理处、消费者协会、工商局、质量监督局、安监局、消防部门等。交通运输管理处定期对各个修理厂进行检查以及考核，同时各级人民政府组织、
施工质量过程控制包含的内容有：方法的控制、施工机械设备选用的质量控制、环境因素的控制。施工单位应当根据工程特点和具体条件，对影响质量的环境因素采取有效的措施严加
购买到假货后假一赔十是受到法律支持的。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支
当事人在购买了三无产品之后，应当根据其具有以下行为认定商家欺诈：销售国家明令淘汰并停止销售的商品；提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确
