消费者购新车起纠纷
导读：
2006年5月3日，松阳消费者杨某在某汽车贸易公司购买了一辆越野车。次日，杨某到汽车美容店对车进行内装璜时发现该车的引擎盖与叶子板颜色深浅不一致，继而又发现车子的保险杠有明显的喷漆翻修痕迹，左门锁心内陷，同时引擎盖的数枚螺丝也有重新拆装的痕迹。于是杨某找到汽车贸易公司要求退车并赔偿经济损失，经交涉经销商承认该车在运输途中的确受过刮擦, 后经修补出售，整车不存在质量问题，由于公司方认为其只存在工作上的失误，没有刻意欺诈消费者，仅同意消费者退车，双方就赔偿问题争执不下，于是杨某向县消协投诉要求调解处理。松阳县消协受理投诉后经调查认为，经销商在没有告知消费者实情的前提下，将一辆曾经修复的“新车”卖给消费者，按照《消法》的相关规定应该赔偿消费者的实际损失。经调解，双方最终达成协议：汽车贸易公司一次性赔偿消费者经济损失5000元，汽车退回公司。
点评：根据《消法》第十九条规定：“经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。”如果在消费过程中，经营者对消费者购买的商品作不明确的答复或告知说明，就是没有尽到经营者应尽的义务，对由此所造成的后果，经营者就应承担相应的法律责任。在本案中，消费者在购买新车时，汽车贸易公司就应该使消费者了解车子质量的真实情况，使消费者作出合适的消费选择，由于汽车贸易公司过错造成消费者的损失，就应承担相应的赔偿责任。
声明：该作品系作者结合法律法规，政府官网及互联网相关知识整合，如若内容错误请通过【投诉】功能联系删除.
引用法条
相关知识推荐
2006年5月3日，松阳消费者杨某在某汽车贸易公司购买了一辆越野车。次日，杨某到汽车美容店对车进行内装璜时发现该车的引擎盖与叶子板颜色深浅不一致，继而又发现车子
[案情经过]2009年1月7日，海林市长汀镇的一位农民消费者牛先生，在海林市某农机商店购买了一台宁波产的转向机价值230元。买回家使用时发现没有漏油堵，不能正常
在实践中，长期以来在交易的过程中消费者都是处于劣势的地位，许多商家“店大欺客”，消费者的合法权益受到了侵害却不能很好的维权，那大家是否了解侵犯消费者知情权规定有
施工质量检查的一般内容包括：1、材料质量的检查；2、资料完善程度方面的检查；3、工程实体质量的检查；4、工序交接的检查；5、成品工程保护的检查。
没有明码标价受处理。经营者违反明码标价规定不标明价格的、不按照规定的内容和方式明码标价的、在标价之外加价出售商品或者收取未标明的费用的，责令改正没收违法所得，可
有权查修理厂的部门是：交通运输管理处、消费者协会、工商局、质量监督局、安监局、消防部门等。交通运输管理处定期对各个修理厂进行检查以及考核，同时各级人民政府组织、
施工质量过程控制包含的内容有：方法的控制、施工机械设备选用的质量控制、环境因素的控制。施工单位应当根据工程特点和具体条件，对影响质量的环境因素采取有效的措施严加
购买到假货后假一赔十是受到法律支持的。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支
当事人在购买了三无产品之后，应当根据其具有以下行为认定商家欺诈：销售国家明令淘汰并停止销售的商品；提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确
