消费者投诉指南 一、产品质量责任 产品质量责任是商品经济发展的必然产物。商品从生产、分配、交换到消费这一过程的循环往复带来了商品经济的繁荣和社会的发展。随着以现

什么是消费者的知悉权 什么是消费者的知悉权 根据《消费者权益保护法》第8条的规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，消费者有权根据

消费者协会有哪些职能 消费者协会有哪些职能 （1）向消费者提供消费信息和咨询服务； （2）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查； （3）就有关消费者合法权益

消费者知假买假仍可以获得双倍赔偿 消费者知假买假仍可以获得双倍赔偿 郑州市路先生来电咨询： 我在商店里看到有的食品过期了但仍在销售，我为了获得双倍的赔偿故意去购

1962年3月15日，美国前总统约翰.肯尼迪在美国国会发表了关于保护消费者利益的总统特别咨文》，首次提出了著名的消费者的"四项权利"，即：有权获得安全保障；有权

（1）知情权。是指消费者所享有的知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权知悉的情况具体包括商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等

消费者权益受损时经营者承担的民事责任： 1.修理、重作、更换。2.退货。退货有两种情况：一是经营者提供的商品或者交付的定作物不符合质量标准；二是提供的商品在价格

在消费领域中，格式合同是指经营者为与消费者订立合同而 单方拟定的合同条款。由于这种合同不是与消费者协商制定的，消费者处于被动的劣势地位，在签署合同时，消费者务必

是指经营者在经营商品（以下所称商品包括服务）或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。具体表现形式有： 销售掺杂

如果消费者在遇到商品质量问题，向生产，经销企业反映问题解决不了的情况下，可能就会想到告状，打官司。无论是到商店的主管部门，技术监督部门，消费者协会，工商行政管理

大多数消费者在购买商品或者接受服务后都遭遇这样尴尬的事情，他们向经营者索取正规发票时，经营者都会要求消费者补交税款。当问到经营者为什么要收取这笔“开票费”时，经

国庆节即将来临，消费者必定要进行大量的食品采购。山西省消费者协会发布第4号消费警示：经营者在电子秤上做手脚的现象普遍存在，提醒消费者要注意电子秤存在的八种“捣鬼