牛奶积分兑换形同虚设,蒙牛特仑苏遭投诉
导读:
徐小姐日前购买了几箱特仑苏牛奶,内有积分验证码,按提示在特仑苏网站上进行积分。但连输4张,系统却都提示验证码不存在。徐小姐上网了解后,发现不少网友都有类似遭遇。在联系特仑苏客服后,对方却要求消费者拍照或扫描验证码至公司,或他们派人上门解决,但积分却要减半,徐小姐表示无法认可。
9月28日的节目中,《990听众热线》联系了特仑苏客服部,对方最终答应可以提供上门服务,也不会免除一半的积分。但徐小姐又发现,特仑苏官网上的积分兑换服务,不少商品都无法按承诺履行。之前她按照网站的积分兑换标准提出的一项机场贵宾服务,在申请并得到确认后,现又被无故取消。
《990听众热线》再次联系了特仑苏客服部的张小姐,对方在节目直播过程中过推卸责任,过多狡辩。也引起了不少收听节目的听众的短信反映。(新浪网)
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