看清楚“不限量套餐”的隐情，别误入陷阱
导读：
在互联网时代，流量是必不可少的，人们对于流量的需求也是越来越大，为此，最近网络运营商推出的“不限量套餐”满足许多网友的需求，然而有不少用户感叹自己实力被坑了，所谓的“不限量套餐”只不过是运营商打夸大事实来引诱用户使用这种套餐，用户用了之后才发现使用流量到达一定限度就会被降速，大概会被降低到2G或3G网速。网络运营商的这种行为是否涉嫌虚假宣传？下面由法律快车小编为您介绍一下。
一、“不限量套餐”存在“潜规则”
市面上比较火的“不限量套餐”主要包括中国电信的“天翼不限量套餐”、中国移动的“任我用卡”、“移动王卡”和畅享不限量套餐以及中国联通的“大小冰神卡”。然而，这些不限量套餐名不副实：流量用超了就会被限速。这些“潜规则”常常隐藏在商品详情页，用灰体或小字标识，让人防不胜防。线下营业厅、电话客服人员在推销不限量套餐过程中，也存在告知提醒不足的情况。
二、运营商涉嫌虚假宣传
在标明全国流量“不限量”的同时，又设置“达量限速”的种种条件，“不限量”算不算是虚假宣传？宣传和实际的做法不一致，所以如果以不限量进行宣传的话，有可能涉嫌到虚假宣传，虚假宣传是指在商业活动中经营者利用广告或其他方法对商品或者服务做出与实际内容不相符的虚假信息，导致客户或消费者误解的行为。这种行为违反诚实信用原则，违反公认的商业准则，是一种严重的不正当竞争行为。
根据《反不正当竞争法》第二十四条第1款规定：“经营利用广告或者其他方法，对商品作引人误解的虚假的，监督检查部门应当责令停止违法行为，消除影响，可以根据情节处以1万元以上20万元以下的罚款。”因此，网络运营商在涉嫌虚假宣传应根据以上来处罚。
三、运营商是否侵犯消费者权利？
作为经营者，诚实信用是交易双方应遵守的基本准测，不得隐瞒实情，不得作虚假承诺，否则就构成消费者知情权的侵犯，一旦发生争议或造成损害，消费者有权要求经营者给予赔偿。但是在很多情况下，消费者因为自己没细看说明误入“陷阱”，不是运营商隐瞒实情作虚假承诺，因此用户很难去维护自己的权利。
四、消费者权利受到侵犯时，应怎样维权？
第一，作为消费者，要有基本的法律知识，要有维权意识，不仅要学法、守法，还要用法，敢于拿起法律武器维护自己的合法权益；
第二，消费者在购物消费时，要记得索要发票并保存好；
第三，在发生消费争议时，要及时向律师等相关专业人员咨询，寻求法律帮助；
第四，在发生争议时，可根据《消费者权益保护法》第三十四条明确规定，可以通过五种途径解决：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会调解；（3）向有关行政部门申诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。
三大运营商均发布整改声明，称将对套餐中包含流量的宣传进行规范，明确“达量限速”，并且进一步规范销售和服务渠道的经营行为，确保用户明明白白消费。希望有则改之，无则加勉，企业自身诚实守信，正当竞争，才是发展之道。以上由法律快车为您整理，如果有其他的问题欢迎前来咨询。
（责任编辑：王小丹）
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引用法条
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