出游需签好合同 明确双方责任
导读：
核心内容：旅游是一件十分享受的事情，但如果旅游前没有签好合同，没有约定好双方的责任，或者没有把一些突发意外的处理方法考虑在内的话，则可能会遇到很多的问题。因此消费者应注意：出游前签好合同，明确双方责任，以保护自己的合法权益。
8月9日下午，在西藏境内发生一起特大交通事故，一辆旅游大巴车、一辆越野车和一辆皮卡货车连环相撞，造成44人遇难。目前，西藏飞翔旅行社负责人、圣地汽车旅游公司负责人等已被依法控制。
暑期正是旅游旺季，人们在惋惜生命逝去的同时，事故也引发了人们对于旅游中所涉及到的法律问题的思考。
为此，《法制晚报》记者梳理了几种旅游中可能遇到的情况，并采访了北京市中豪律师事务所李学辉律师，为大家出游支招儿。
情形一 临时去不了怎么办？
李女士想带女儿去旅游，到一家旅行社报名并交了预付款。在出发两天前，因家中有事，李女士向旅行社提出退团。
尽管未签订旅游合同，旅行社还是按照“惯例”扣除了李女士旅游票价总额的10%，李女士对此提出了异议。
●解读 旅行社有提前告知扣费义务
李学辉律师表示，在交预付款时，旅行社有义务告知李女士如果退团，要扣除总费用的10%的事实。双方如果当场达成一致，李女士的行为属违约。
如果旅行社未告知李女士“扣除旅游票价总额的10%”为当地或某一领域、某一行业的通常做法，则旅行社无权扣除“违约费”。[page]
因此，游客报名时应向旅行社咨询清楚退团可能带来的问题，并就此与旅行社达成一致，最好是书面或录音留证。
如遇到无理由乱扣钱现象，游客可以向消费者协会投诉，也可以向旅游投诉受理机构投诉。
情形二 碰到黑导游怎么办？
游客刘先生参加了某旅行社组织的“广西双卧10日游”旅游团。到达集合地点后，他发现随团导游是一位年龄较大的马女士，且马导游还带着自己的亲戚，路上还抢占旅游车的前排座位。
●解读 有权查验导游证最好写入合同
旅游中如发现导游有问题，可跟旅游团交涉，要求其尽快配备符合规定的导游或领队。如意见不被接受，可向旅行社主管部门投诉，由主管部门对其处理。
依据《旅游法》规定，旅行社“安排未取得导游证或者领队证的人员提供导游或者领队服务的”，可以由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，依据情节严重程度采取等级罚款。
游客有权查验导游证件，最好将其列入合同，并明确旅行社指派无证人员应担违约责任。
情形三 被强制购物如何维权？
有些旅行团以超低价格吸引游客，等真正跟团去旅游了，才发现实际上是被强迫去购物。
有些游客尽管花了很低的旅游费用，却花了几千元甚至几万元去购买商品，而其购买商品的花销里，有大量金额是被旅行社吃了“回扣”。
●解读 保留好证据待事后投诉
根据《旅游法》规定，旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。有些旅行社与商家“结盟”，把游客拉到店里购物，这种行为在新《旅游法》里是明确禁止的。
遇到这种情况，游客要保留购物发票，还要采取录音录像、拨打投诉电话、同行游客证明等多种方式固定证据，然后到当地旅游管理部门投诉。
被迫购物时，游客应尽量避免与销售者直接发生冲突，以防人身危险。
情形四 旅游标准缩水怎么办？
马先生一家报名参加美国阿拉斯加、夏威夷等地区豪华15日旅游团，哪知整个行程的服务质量根本谈不上“豪华”，不仅没被安排到指定酒店住宿，餐饮更是让人气愤，十人一桌仅六菜一汤。
行程开始后的第三天，约定的景点好多都没去成，而且每个景点停留时间很短，跟合同上承诺的差很多。[page]
●解读 旅行社擅自变更行程属违约
根据《旅游法》第69条规定，旅行社应当按照包价旅游合同的约定履行义务，不得擅自变更旅游行程安排。
本案中，旅行社未经游客同意擅改合同约定内容，应承担相应的违约责任。如果交涉无果，造成游客人身损害、滞留等严重后果，游客可以要求旅行社支付旅游费用1倍以上3倍以下的赔偿金。
马先生应在旅途中保留能证明旅行社擅改合同内容的证据，比如住宿、餐饮票据或留照等。等回国后，可向旅行社的主管部门投诉，也可向旅游质监执法机构投诉。
游客在旅游过程中人身安全受到伤害之事时有发生：在景区被动物咬伤、游玩时因公共设施出故障而受伤等等。如果旅游中遇到安全事故，游客又应如何维权呢？
●解读
疏于管理致游客伤亡
旅行社、景点须担责
游客在旅途中伤亡，要依情况而定。
如果旅行社尽了安全保障义务而游客擅自行动，不履行合同约定，游客造成人身损害、财产损失的，旅行社不承担责任；如因旅行社疏于管理，导致游客在景点受伤，旅行社要负责，景点的经营者也应承担连带责任。
若发生交通事故，如果是承运方的原因造成游客伤亡的，则公共交通经营者依法承担赔偿责任。
游客与旅行社签订的是《旅游服务合同》，条款中明确有旅行社对游客安全事项的保证，发生了道路交通事故，游客可依《合同法》的相关规定，认定旅行社侵犯了其身体健康权、财产权。
如果这几方都不赔付，可选择合同之诉或侵权之诉，合同之诉通常不要求旅行社具有过错，但不能请求精神损害赔偿；侵权之诉通常要求游客证明旅行社有过错，一定情况下可要求精神损害抚慰金。
保险公司将会按照保险合同的规定承担应负的法律责任。通常情况下，保险公司是作为共同被告参加诉讼的。签订旅游合同时，一定要购买意外险。
原标题：签好旅游合同约定各方责任
声明：该作品系作者结合法律法规，政府官网及互联网相关知识整合，如若内容错误请通过【投诉】功能联系删除.
引用法条
拓展阅读
相关知识推荐
签订委托合同的双方当事人责任有哪些？委托合同双方分别是受托人和委托人，其中受托人的法律责任主要有办理委托事务的义务、遵守委托指示的义务、报告的义务、转移利益的义
核心内容：旅游是一件十分享受的事情，但如果旅游前没有签好合同，没有约定好双方的责任，或者没有把一些突发意外的处理方法考虑在内的话，则可能会遇到很多的问题。因此消
因为房产交易复杂且金额较大，有时会出现意想不到的状况，导致违约行为。为了能避免以后出现扯皮现象，需要在签署合同时就明确写清双方的责任和权利，以及违约金的偿付金额
核心内容：法律快车合同法栏目在本文为您详细介绍租赁合同出租人和承租人的义务和责任。希望对您有所帮助。租赁合同是出租人将租赁物交付承租人使用、收益，承租人支付租金
施工合同是要式合同。所谓要式合同是指根据法律规定应当采取特定方式订立的合同。施工合同是指承包人进行工程建设施工、发包人支付价款的协议，当事人订立施工合同应当采用
施工合同诉讼有效期一般是3年，特殊情况从其规定。向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效为3年，自权利被侵害之日起超过二十年的人民法院一般不予保护，但可以受理其诉讼
建设合同属于承揽类别合同。建设工程合同是承包人进行工程建设发包人支付价款的合同，通常包括建设工程勘察、设计、施工合同，依法订立的建设工程合同对承包人和发包人具有
承揽合同纠纷是在承揽人按照定作人的要求完成工作、交付工作成果，定作人给付报酬的过程中发生的纠纷，如报酬支付纠纷、定作物质量纠纷、承揽人保管纠纷、违约纠纷等。
先施工后签合同违法，存在一定的法律风险。对于合同签订前的履行过程，由于存在较大的不确定因素，双方的权利义务不明确、法律责任界定不清，容易产生法律纠纷，合同的事前
