论现代企业中“人”的管理
导读：
——读《没有任何借口》培训读本有感
现代企业的管理思路经历了以生产过程为中心的传统管理阶段和以行政控制为中心的科学管理，而逐步发展到以人际关系和行为科学为中心的现代管理阶段，也赋予企业单纯的“生产人”管理，向“管理人”的过渡，进而推出了以 “团队人”的概念。“团体人”的概念，突出“以人为本”、“民主管理”的侧重点，提出多种激励手段和成员积极性的调动和重视以提高团体成员在内的教育培训和智力开发，明确在科学管理的基础上，突出经营决策，运用系统理论、运筹学和微电子技术，推出“管理的重心在经营，经营的重心在决策”，把企业管理者推进到了“决策人”的地位。在现代企业管理理论中，推行的系统管理为理念的全员管理和全过程管理，以系统的最优化观点出发，进行经营管理的战略决策，加上分析理论的深化和电子技术的应用，管理从单纯的定性描述变成了定量预测，强化企业与社会联系，面向市场、面向用户，提出了“用户就是上帝”这一句强调用户服务为宗旨的口号，总之，演变到了二十世纪四十年代的西方经济发展，“团体人”已成为了“社会人”的组成部分，生产过程也从经验管理为中心的“师传徒受”到突出制度化的“标准化、系列化、理论化”过渡，突出了劳动专业化分工原则和团体人之间成文协议的纪律约束行为，强调组织与个人的服从关系和“等级链”概念，强调统一指挥和指导统一。
宣传人皆有其位，人皆称其职，人皆有受到教育培训的权利，树立公平、公正、公开的团体氛围。强化团体内部的团结协作和运用激励手段强化每级员工工作的主动性，对于管理者，现代企业管理理论中，突出责任与权威的关系，强调权威对发号施令的权力和下层必须服从的威望，突出了“委以重任不授之以相应权威是企业组织上的缺陷”的口号，管理者维持一定工作任期适应工作需要。并以经管全过程的网络出发，制定相应的约束机制，强化团体领导，确保民主管理，维护企业经营战略的权威性。不难看出，现代管理中的“人”，已经适应社会的复杂多变条件而成为了企业内外部协作和人际关系，企业与社会之间的“社会人”。因而同时必须遵循社会成员共同的道德纪律和做人准则，一个优秀的企业员工身上，必须体现“一种服从、诚实的态度，一种负责、敬业的精神，一种完美的执行能力”。
1、一种服从和诚实的态度。“十年文革”毁弃的不仅仅是中华文明5000年历史遗迹和传统文化中道德伦理观念，“造反有理”使社会观念和传统文化理念，黑白混淆颠倒，“抛开权威闹革命”把每个人对权威观察的视点翻过身来，而变得桀骜不驯起来，“谁的话都不可服从”，在一代或数代人心目中已形成根深蒂固的观念。巧言令色所获得的生存的生存自保的理念和权力提升，利益的占有，把他们心中“服从和诚实”的念头抛弃，服从和诚实成为稀世珍品。在这里，我们呼唤服从和诚实的回归，是有着相当的难度和必要的。可以说没有服从，就没有企业一致进取的发展动力，就没有企业经营目标的实现，只有诚实待人，才能赢得别人的忠诚回报，虚以假言，回避现实，不是一种积极的心态，只会增加企业中人与人的沟通成本，削弱团队的协调作用。
2、负责和敬业精神。一个对工作不负责任的，和对目前工作朝三暮四、不富于敬业精神的人，都是十分可怕的。工作就是责任，责任的意识会让我们在工作中表现得更加卓越。责任感的本身也是一种对企业的认同感和自身身处其中的自豪感。只有负责人的人才能对自己言行负责，从而把握自己行动，做自己的真正主宰。敬业是事业发展的开端。难以想象，一个不敬业的员工会对事业有孜孜不倦、主动追求、促其完美的。
3、一种完美的执行能力：坦诚地说，日复一日，准时正点的工作不会是一个员工完美执行能力的体现。工作的问题，首先是一个态度问题。那就是你从心底里接受你目前的工作，倾注自己的全部热情和智慧，创造性的自发地完成工作。作为社会的人，都会有失败的痛苦，社会各方面不公平的指责和抱怨，也会有逃避获得的短暂轻松，但这一切不会属于一个具有完美执行能力的员工的。不要企求一夜成名的惊喜，我们应该随时把握机会，展现自己超乎他人要求的工作表现，为完成任务，必要时不惜拿出打破常规的智慧和胆识，并永远知道自己工作责任的人，才会成就大业。[page]
作为一个企业的员工，也是企业文化精神的体现，服从和诚实是纪律的体现，负责和敬业则是员工事业追求的体现，有着完美执行能力，则是员工精神状态的体现，是排除万难，争取成功的信念体现，可以说只有这三种禀赋同时集于一身的员工，才是优秀企业的真正员工，也才能为优秀企业所容纳。这三种禀赋所体现的员工素质，才是真正现代企业员工的素质所在，才是现代企业“人”的管理的目的所在。
作者：莫建军 湖南路桥集团
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