本市物业管理行风建设情况
导读:
今年,市房地资源局在加强住宅物业管理,推进物业管理行风建设方面采取了一系列新的举措。例如,在全市30万个单元门号设置“物业服务便民联系牌”方便了千家万户;在市、区、企业、小区执行四级物业管理应急预案和重大事件报告制度;统一住宅专项维修资金账目公布的时间、格式、地点和维修资金的使用程序;全市近3000家物业管理企业全面住宅物业保安人员行为规范;完善全市应急维修中心网络,安装并使用统一的应急维修软件,对应急维修施行网上监听和督办;市物业管理行业协会也积极举办了“与业主同心—2006构建和谐物业,营造温馨家园”主题活动等。同时,在今年夏令热线开通以后,市房地资源局对市民百姓的急、难问题,主动跨前一步快速解决,对市民反映的2906件投诉和报修进行“地毯式”排查,组织劳模和物业服务能手对物业报修难题进行“专家会诊”,提高了市民投诉和报修的办结率,今年市民的投诉和报修数量与去年相比大幅度下降。下阶段,市房地资源局将进一步加大工作力度,帮助物业管理企业转变服务意识,提高服务水平,不断提高市民对物业管理的满意度。
一、推行统一物业服务票据并施行信息联网打印工作
近期,市房地资源局将在本市部分物业小区开展统一物业服务票据并施行信息联网打印的试点工作,并逐步在全市推广。预计到今年年底,本市将全面使用物业服务统一票据,部分商品住宅小区将实现票据联网打印。同时,市房地资源局将督促物业管理企业,通过物业服务合同备案,建立全市住宅物业收费数据库,掌握全市存量住房的使用情况,主动接受业主对物业收费和服务的监督,杜绝物业管理收费的不规范行为,提升物业管理行业形象。这项工作是今年推进物业管理行风建设的重要举措之一,也是整治物业管理“维修不及时、服务不到位、收费不规范”三大顽症的有效举措之一。
二、开展“文明在我手中”公共道德教育实践活动
自9月份起,市房地资源局将联合市文明办在全市住宅小区开展以“文明在我手中”为主题的公共道德教育实践活动。通过在电视台播放“文明在我手中”的公益广告片、举办“小区是我家,文明靠大家”业主座谈会、为居民办一批实事、增设一些“文明在我手中”为主题的温馨提示,开展一次环境专项清理活动等,帮助业主和使用人革除物业使用中的顽症陋习,在住宅小区内树立讲文明的新风尚,促使物业管理企业转变服务理念,逐步提升物业管理行业形象,不断提高物业管理行业公众满意度。
三、推进社区物业管理党建扩大试点工作
市房地资源局将召开全市社区物业管理党建扩大试点工作推进会议,进一步推广普陀区曹杨社区物业管理党建工作的先进经验。以加强区域性大党建工作为契机,充分发挥社区党组织的综合协调优势,整合社区党建资源、行政资源和社会资源,明确社区党工委、各行政部门、居民区党组织、物业管理企业、业主党员的职责,将社区物业管理党建工作纳入对居民区党组织和房地办事处的日常考核内容,将物业管理纳入文明小区、平安小区的考核内容。通过建立独立或联合党支部、党小组、派出党建工作指导联络员等多种形式,理顺物业管理企业和业主委员会与社区党组织的关系,实现党的组织覆盖和工作覆盖。通过联席会议、党建联建、党员联谊会等工作载体,依托社区党员活动中心,增进社区不同群体党员之间的交流,形成小区建设联抓,社会治安联防,思想工作联做,困难群体联帮,物业管理联手的工作网络体系。探索建立以社区党组织为核心,房地办事处、居委会、物业管理企业和业主委员会为基础,小区全体党员为主体的社区物业管理党建工作格局,将“条块结合、属地管理”的物业管理体制落到实处。
四、加快建立全市房屋维修呼叫中心
在做好统一物业服务票据并施行信息联网打印工作的同时,对物业管理信息系统的数据进行进一步清理和落地,并在此基础上,加快房屋维修呼叫中心建设,制定全市统一的管理、服务流程、收费标准和社会专业化维修资源加盟呼叫中心平台的标准,建立市962121呼叫中心和各区县应急中心一体化报修平台,将分散的报修点和社会专业化维修资源逐步整合到呼叫中心一个平台上,采用网格化管理模式,建立全覆盖的维修网络。
五、开展物业管理企业诚信承诺活动
为了引导物业管理企业诚信自律、依法经营,向广大业主提供良好的服务,市物业管理行业协会将在市房地资源局、市工商局的支持下,在市文明办、市消保委的指导下,开展上海市物业管理企业诚信承诺活动。诚信承诺活动坚持公正、公平、公开原则,预计在9、10月份向社会公布第一批物业管理诚信承诺单位。
声明:该作品系作者结合法律法规,政府官网及互联网相关知识整合,如若内容错误请通过【投诉】功能联系删除.
相关知识推荐
我国刑法规定的自首是指犯罪以后自动投案、如实供述自己的罪行的行为,对于认定为自首的犯罪分子,可以从轻或者减轻处罚。然而在司法实践中,自首的认定时常会发生争议,那
建筑工程在现今这个建设发展的社会中,是最为常见的,但是由于建筑工程施工合同引起的纠纷也不少,对于这类纠纷如何解决,我国也有相应的法律规定。下面为大家介绍一下关于
甲方(委托方):_________业主管理委员会乙方(受委托方):_________物业管理公司为加强_________小区(大厦)的物业管理,保障房屋和公用设
二手房屋买卖合同纠纷审判原则如下:双方可以先行私下协商处理,协商不成的可向仲裁机构申请仲裁或向人民法院起诉;当事人对发生法律效力的判决、仲裁裁决、调解书拒不履行
二手现房交易税费由买卖双方一同承担。买家需缴纳房款1.5%的契税、0.05%的印花税、交易费、测绘费、权属登记费取证费;卖家需缴纳交易费、房款0.05%的印花税
二手现房抵押贷款一般三周左右放款,具体可以咨询当地银行。借款人在银行开立活期存款帐户后准备贷款要求的资料,面签银行、银行报卷和审批;银行审批通过后通知借款人审批
二手房离婚分割如下:属于个人财产的分割给个人,属于共同财产的房子夫妻双方可以协商确定;双方有协议的,按照协议进行分割处理;有争议且协商不成的可以根据出资人、出资
买卖二手房需要土地证。房屋和土地是不可分割的整体,在办理二手房买卖过户手续时,当事人必须提供身份证、房产证、土地证、完税证明等资料,没有土地证的二手房无法办理登
二手房网签了以后经双方协商卖家可以再修改。根据民法典的规定,合同内容的修改属于合同变更行为,必须合同当事人协商达成一致合意,达成合意后对修改事项双方签字确认即产