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英文收银小票顾客难对账

法律快车官方整理 更新时间: 2019-11-15 04:44:49 人浏览

导读:

本报讯(记者陈君)宜家家居的收银小票竟然是全英文的,使不少消费者无法对账。昨天黄先生向记者反映,他在宜家买完东西后想对账,由于不懂英文而无法对账。记者在调查中发现不仅是宜家家居,上海统一星巴克咖啡有限公司所提供的发票也是全英文的。记者拿着消费者提供的
本报讯(记者陈君)宜家家居的收银小票竟然是全英文的,使不少消费者无法对账。昨天黄先生向记者反映,他在宜家买完东西后想对账,由于不懂英文而无法对账。记者在调查中发现不仅是宜家家居,上海统一星巴克咖啡有限公司所提供的发票也是全英文的。
  记者拿着消费者提供的宜家收银小票,发现的确如黄先生所说,小票的正面一个中文字也没有。黄先生说:“我回到家拿出东西想对着收银条清点一下,结果看见一堆英文,这叫我怎么对啊。即使宜家多收了我钱,我也不知道啊。”黄先生表示,在国内买东西,拿到的却是英文账单,心里有点不是滋味。
  宜家值班经理张先生承认,收银小票的确是英文的。他解释,由于宜家的收银系统是全球统一的标准系统,打出的收银小票只能是英文。张先生告诉记者,引进时考虑到是英文小票,所以在发票打印台提供中文发票。
  记者在调查中却发现,宜家除了在收银小票的背后注明“消费者可以凭小票在购物30天内换取正式的发票”外,收银柜台乃至整个宜家家居内没有一处设有相关的提醒标识,且收银小票后面也没有明确说明可换取中文发票。记者在宜家采访了一些正在购物的顾客,好几位顾客表示不知道可以提供中文发票。
  在上海统一星巴克咖啡有限公司的门店消费后,记者拿到的同样是一张英文发票。当记者问工作人员要中文发票时,工作人员告诉记者,他们只有英文发票。
  市消保委秘书长赵皎黎说,她也是第一次听到有人反映英文收银小票的问题。按规定,我国所有的进口商品都应该有中英文说明。她认为,在我国境内,无论是发票还是收银小票都应该用中文表示。消费者遇到类似问题可以向消协投诉,消协将责令商家规范经营行为。

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