该电视不到三个月就黑屏了，要求商家换机，商家不同意，该怎么办
更新时间：2022-09-01 18:18:58人浏览
问题描述：
商人以柜台机器的价格出售了一台在线购物康佳电视，该电视即将把工厂担保书交给我老爸。电视不到三个月就变黑了。商人要求商人更换机器。商人不同意，并要求当地工商行政管理部门进行调解，但没有达成协议。我们该怎么办
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。给消费者造成其他损失的，销售者应当赔偿损失
2022-09-01 18:13:36
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
2022-09-01 18:18:58
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你好：可以起诉解决
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可以向当地市场监督管理局投诉处理
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