你好，我在x上买了价值478的商品。虽然我签字了，但我发现商品与我买的型号不一致，所以我退货了。退货后，商家已经签字了。x平台也介入了，但已经很多天没有处理了，一直告诉我催促专员处理，但还是没用。如果
更新时间：2022-08-15 06:59:55人浏览
问题描述：
你好，我在x上买了价值478的商品。虽然我签字了，但我发现商品与我买的型号不一致，所以我退货了。退货后，商家已经签字了。x平台也介入了，但已经很多天没有处理了，一直告诉我催促专员处理，但还是没用。如果我抱怨这种情况，我的钱可以退还吗？
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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网购商品出现问题，消费者可以直接找网络交易平台交涉，如果网络交易平台不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，网交平台应承担先行赔付责任。
2022-08-15 06:53:38
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