我在咸鱼平台购买了一个手机的屏幕,但是发过来的时候试用了1个小时不到就出现了质量问题我找商家退货他开始是同意的后来我退回去给他了我的手机也一起寄给他了他后来说是我弄坏的而且还说要我在咸鱼

更新时间:2019-08-11 14:07:44人浏览
问题描述:
你好我在咸鱼平台购买了一个手机的屏幕,但是发过来的时候试用了1个小时不到就出现了质量问题我找商家退货他开始是同意的后来我退回去给他了我的手机也一起寄给他了他后来说是我弄坏的而且还说要我在咸鱼确认收货才将我的手机退还给我后来我说报警他才给我发了快递我在他发快递之前在咸鱼平台申请了退款但是他没有同意后来寄过来的时候快递问我要350元到付加上快递费一起370元我然后拒收我就打电话给他他还说你不要你的手机了吗后来我就打了12315的电话投诉我想请问我该怎么做
1位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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消费者购买的商品有质量问题的,可以先选择和商家进行协商退换货,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2019-08-11 14:07:44
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