但是物流显示己签收，后来物流来电话讲厂家让他们退回去，厂家也签收了，我也申请退款，但卖家没退款怎么办
更新时间：2022-07-29 17:09:21人浏览
问题描述：
您好，我在阿里巴巴上买了家具，没有收到货，但是物流显示已经签到了。我去了物流部。后来，物流部门打电话告诉制造商将其退回。制造商也签到了。我也申请了退款，但如果卖家不退款怎么办
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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可以申请退款，如对违约情况有约定，可要求违约赔偿；消费者在淘宝中购买商品，相当于与商家订立了电子的商品买卖合同，而商家迟迟不发货的行为，就应认定为商家违约，在商家违约的情况下，消费者可以提出解除合同，也就是申请退款
2022-07-29 16:51:43
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买家可以要求卖家返还货款并承担给其造成的损失。对于网络交易平台应承担的责任，《消费者权益保护法》第44条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿
2022-07-29 16:53:56
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2022-07-29 17:09:21
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