我在网上买了一部手机,卖家一再承诺是正品,也承诺7天可以退货,但手机根本不是正品,我要求退货,现在对方拒绝退货

更新时间:2022-04-01 14:33:38人浏览
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我在网上买了一部手机,卖家一再承诺是正品,也承诺7天可以退货,但手机根本不是正品,我要求退货,现在对方拒绝退货
3位律师解答
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消费者权益保护法没有规定实体店无理退货的内容。实体店消费的,属于订立消费合同,是否能够无理由退货,取决于双方是否有此约定,无此约定的,商家有权拒绝退货请求。如果是商品不符合要求,才是法定的退货情形
2022-04-01 14:08:00
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你好,建议报警或者向消费者协会投诉
2022-04-01 14:11:38
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网上的卖家一般都会对自己的产品出现问题如何处理做出了相关的退换货的承诺,此时参照这一承诺,消费者可以向其提出自己的要求
2022-04-01 14:33:38
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