他不给退也不给换，他说非要有质量问题才给退和换，还是二手翻新机，我想咨询能否得已解决
更新时间：2014-11-19 14:18:18人浏览
问题描述：
我前天在**数码广场买了一部IPHONE5C经过回家查询苹果官网序列号，发现这部手机是台翻新机，我找他理论，他不给退也不给换，他说非要有质量问题才给退和换，买之前他跟我说，这部手机是港版全新未拆封的，经过我回家一查询得知，这部手机是美版的还是二手翻新机，像这种情况，我想咨询能否得已解决，并且从法律角度来讲，他会得到什么赔偿。
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
服务地区-湖北武汉
您好，可以向12315进行投诉。根据《消费者权益保护法》的规定：第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。
2014-11-19 14:18:18
服务地区-湖北武汉
建议你去向消费者协会反映。
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
2014-11-18 15:13:51
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