淘宝购物纠纷案例,淘宝购物出现的纠纷
更新时间:2010-06-09 16:18:28人浏览
问题描述:
事发经过: 你好,我上周在淘宝网上购了一个汽车轮毂,货到快递员打电话,我当时不在,我说你先拿走,我一会跟你联系,随后他又打来电话说放到门房,我说好。回来拆包发现轮毂变形,之后和快递公司还有卖家都联系了,卖家说不是本人签字叫我找快递,快递公司说我同意了让我找卖家,门卫还签的是我的名字,我点退款卖家已经拒绝,我该怎麽办?谢谢。
2位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
服务地区-广东广州
要分清楚是卖家责任还是邮寄公司责任。如果是卖家责任,卖不退货,你可以向淘宝网投诉,并给卖家差评。如果是邮寄公司过错,如果该商品保价,邮寄公司应当在保价范围内赔偿你实际损失。如果未保价,在你实际损失限额内,赔偿不超过邮寄费三倍。
2010-06-09 14:06:16
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