航班延误维权
更新时间：2010-03-25 13:34:59人浏览
问题描述：
5位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
服务地区-云南昆明
由于承运人原因造成的航班延误，乘客可以得到补偿，而非承运人原因造成的航班延误则不能补偿。非承运人原因包括：天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客过失等。
在天气原因引起的航班延误中，对于能看见或能感觉到的刮风、下雪、下雨、大雾等恶劣天气，旅客可以理解。但旅客不能看到或感觉的不适宜飞行的气象情况，往往不能理解，认为航空公司在编造托辞。如我们肉眼无法观察到的，比如侧风、风切变等，都有可能导致机毁人亡。
对于任何原因引起的航班延误，航空公司都应该为乘客提供免手续费转签和退票的服务，使乘客可以自主安排其它交通工具抵达目的地。非承运人原因引起的航班延误，航空公司应该协助乘客办理食宿等相关手续，但费用自理。属承运人原因引起的航班延误，2小时以上提供免费饮料，4小时以上提供免费住宿，延误期间正值用餐时间，航空公司应提供免费餐食。
2010-03-24 13:55:26
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