淘宝定做的衣服尺寸严重不符退货谁承担运费。
更新时间：2018-03-19 13:18:42人浏览
问题描述：
双11买的衣服是定做的，而且卖家说好3天左右发货，结果一直推脱到18日发货，20日没有物流，卖家说丢件了，不知道是不是真的丢件，还是虚假发货为了延迟时间。当时让我退款或者延迟收货7天帮我再定做一件，由于太喜欢这件衣服，我决定延迟收货7天。24日给我发货了，26日收到衣服的时候尺寸严重不符合我需要的大小，胸围相差7CM 衣长相差5CM，我定做的衣服比XS还要小，现在这件衣服的胸围都和S码一样大了，没法穿，我就想退货，但是卖家就是不同意我退货，而且还侮辱我人格，态度极其恶劣，现在已经申请退货了，卖家不予理会，就只能等淘宝介入了，像这种情况应该谁来承担来回运费。
4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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你好，根据《消费者权益保护法》第55条第2款的规定：经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。双倍赔偿属于惩罚性赔偿，有严格的限定条件，是否需要承担就要看你的行为性质了。
2018-03-19 13:18:42
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如果发货后，你发现有下列情形而选择退款拒绝收货是可以的，同时你还可以依法对自己的权利进行维护。1，《消费者权益保障法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2013-12-18 20:54:45
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