正在使用的移动手机号突然间被别人在移动营业厅办理了补卡和注册实名制了？
更新时间：2013-11-21 20:48:43人浏览
问题描述：
周一上午的时候手机还能正常的接打，等到下午的时候就提示手机号未被注册，到移动营业厅的时候，前台工作人员解释说这个手机号已经被别人在其他的营业厅办理了补卡和实名制了，我就很困惑，自己用了10多年的号就这样成别人的了，这事我应该怎么解决呢？
7位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
服务地区-北京北京
建议与移动厅具体联系，尝试查看现持手机号码人员的信息，如协商无法解决，可尝试于中国移动客服10086进行投诉。取得相关材料后，可要求进行实名制变更，或以移动公司未尽审查义务等为由，追究责任。\r\n
2013-11-20 12:31:23
咨询我
怀向阳律师
盟
服务地区-北京北京·电话-199-1039-2975
建议让移动营业厅的工作人员协助查清事实，恢复手机号的所有权与使用权。可要求进行实名制变更，或以移动公司未尽审查义务等为由，追究责任\r\n\r\n\r\n
2013-11-21 20:48:43
咨询我
徐飞律师
盟
服务地区-江苏盐城·电话-138-1322-2996
移动营业厅的工作人员有审查、核实的义务，建议让移动营业厅的工作人员协助查清事实，恢复手机号的所有权与使用权。\r\n
2013-11-20 19:12:08
咨询我
朱瑞雷律师
盟
服务地区-北京北京·电话-136-1111-9597
移动营业厅的工作人员有审查、核实的义务，建议让移动营业厅的工作人员协助查清事实，恢复手机号的所有权与使用权。
2013-11-20 12:23:24
服务地区-北京北京
建议让移动营业厅的工作人员协助查清事实，恢复手机号的所有权与使用权。可要求进行实名制变更，或以移动公司未尽审查义务等为由，追究责任\r\n
2013-11-20 16:08:11
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