网购不让退货怎么办?

更新时间:2013-07-10 22:50:41人浏览
问题描述:
我在网上买了双鞋子,下午四点左右收到,在自家木地板上试穿了下,发现左鞋脚后跟带子有质量问题,晚上立即与客服沟通申请换货,她说她能保证换来的也没问题,那我只能选择退货,她让我拍张鞋底的照片给她看,她就说有污渍,无法退货,反复说鞋子经过工厂检查,是全新品,我就在家试穿了下,放回去了,哪来的污渍?继而我发现此污渍累似水笔笔迹,试问在家里地板上试穿了下就有笔迹了?然后她又反复说是经过检查的,那我说你有什么证据表明是干净的?今天她又说是有污渍和磨损,不予退货,说了很多之后,我说鞋子已寄出去了,她又说这要看质检部的意见了,又跟她没关系了,那她说了这么多是不是就是不想退?
2位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
法律快车律师团队律师
服务地区-浙江温州
在淘宝客服上投诉他。
2013-07-10 14:51:24
谢谢,但是客服一直认为鞋底的污渍是我弄的,但是我认为这也有可能是二手的,拿来就脏的,这该怎么办?谢谢
追问 2013-07-11 12:46:57
袁晶晶律师
服务地区-浙江湖州
小事情积极和对方协商吧
2013-07-10 22:50:41
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