汽车消费维权
更新时间：2013-03-28 07:24:27人浏览
问题描述：
我于2012年7月22日在**汽车城的**汽车销售公司以42000元购**轿车一辆，经4S店保养二次，行驶计程17000多。2012.9.1.晚11时左右.我车行至元双公路约35KM桥面时突然方向失控，向右撞向护栏后S型向前又撞向左护栏停下。造成我人伤车重损。因我只保了交强险，所以没报案，请牟定鸿丰汽修厂拖回。因我车还在质保期，并且因方向失控，造成严重撞损而安全气囊未弹出，觉得应该有个说法，次日早上，我把情况电告**4S店，后来4S工作人员到汽修厂将我车受损情况拍成图片资料上传厂家（**公司），并要求我把情况书面说明用存真发给厂家。此后，我以客服电话*****-3联系。回答说：厂家已受理，并引起重视，要求我耐心等待处理结果。就这样等到现在，我曾近百次电话问询，回答都是一样要我耐心等候。到现在近7个月仍然无结果，这已对我经济和身心造成严重伤害。我只有法用法律找个说法。在此求组和咨询，我应该怎么办？请给赐教，谢谢！
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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