手机乱扣费的问题
更新时间：2012-10-13 21:50:10人浏览
问题描述：
我国庆节时新买了一款诺亚信的手机，是触摸屏的。刚买了手机还没到家，就听到有短消息，说是我上网花费了0.01元的流量，让我办理每月5元的流量套餐，我还纳闷呢，新手机我还不会用呢，怎么说我上网了呢。我想：是移动故意给我发的，让我办理上网的套餐信息。就没有理会。可是过了几天，查看我的消费情况，除了我每月固定的套餐之外，还多消费了两元多钱，可是我只发过三条本地移动短信，也不至于两元多钱。这下才引起我的注意。我发现不管我发不发短信，每天都要多扣我两毛钱左右，不知道是怎么回事，并且我打电话都花我的套餐，套餐分钟数还多呢，不可能消费我的余额。我觉得是手机的问题，以前没有出现过这样的情况。每天虽然扣的钱不多，但经不住我长期使用啊。我该怎么办呢，如何维护我的消费者权益？
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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李勇律师
盟
服务地区-山西大同·电话-139-3523-1785
目前手机中自带的一些软件 需要走数据流量的 也就是 你只要开机 就开始上网 建议你要求 移动公司 将你手机的上网功能关闭
2012-10-13 21:50:10
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