被人用我支付宝套现，支付宝公司冻结我账号
更新时间：2012-08-31 20:45:36人浏览
问题描述：
我是一个在网络做生意的人，7月18日有人在我平台上充值，让我帮他刷订单，我不知道什么是刷订单，他说给你10%的服务费，我说没有违法的吧，他肯定告诉我是不违法的。他往我平台每充1000多就让我给他转账到另外的银行卡，大概金额转了3000多4000，我发现不妥，怀疑是盗号的，。当即我打电话给支付宝，支付宝让我不要动那些钱，后来那人再充的2150元我就不给他转到他银行了。
时隔两天，支付宝就冻结我的账号，让我上传凭证。我打电话去将事情如实说了，说当晚也有打电话备案的。支付宝说上传凭证就好了。
我上传了凭证，4天过去了支付宝还是没有帮我解冻，还叫我走司法途径，我找了司法，司法那边说是支付宝的事情，我又电话支付宝，支付依然让我找司法，司法又不受理。
我在网上查了很多资料，知道那人是套现的，不是盗号。
但是支付宝说不找司法解决，他们就不给我解冻，整件事情，我就是一个不知情的受害者，发现不妥之后，立刻打过电话去支付宝备案的，我不会为了10%的服务费来搞砸自己的生意，支付宝那边却冻结我自己的生意款及保证金5888，我支付宝也绑定一个淘宝店，说也不能开。究竟是什么道理啊？请求帮忙！急急急！
6位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
服务地区-广东广州
你好，可以找律师与他们协商，当然你自己也可以去与他们协商。如协商不成，那就只有起诉了，那就必须好好准备证据，主要证据有整个事件经过的一个情况，比如你打电话去备案，按照要求上传凭证等。另一很重要的方面就是因此事而导致你所遭受的损失。
2012-07-27 18:45:29
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这个需要结合支付宝公司的规定， 不一定，联系客服看看。
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