微信用户购买物品，商家一直以各种理由索要费用，并表明不能退款，目前累积金额是1053元。
更新时间：2024-05-24 12:17:30人浏览
问题描述：
微信用户购买物品，商家一直以各种理由索要费用，并表明不能退款，同时不发货，目前累积金额是1053元。卖家是外省。
5位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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张泽军律师
盟
服务地区-山东济南·电话-183-4009-1261
你好，可以从相关软件所有权人处投诉，也可以去法院起诉，如果有欺诈行为，可以要求退1赔3
2024-05-24 12:17:30
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若商家拒绝退款，首先尝试与商家协商，明确退款要求。协商无果，可收集证据并向微信客服投诉，或向消费者协会投诉。如商家仍不配合，可向法院提起诉讼，要求退款并赔偿损失。在此过程中，保持冷静，保留好相关证据。
2024-05-24 09:12:34
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官方
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如果你通过微信转账购买物品，但商家既不发货也不退款，首先尝试与商家沟通协商。若协商无果，可收集相关证据，如转账记录、聊天记录等，向微信客服投诉。若问题仍未解决，可考虑通过法律途径维权，比如向消费者协会投诉或起诉至法院。请注意，微信转账购买物品可能存在风险，建议尽量选择正规交易平台。
2024-05-24 09:12:27
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如果商家在外地，你仍然可以通过法律途径维权。首先，收集好所有与交易相关的证据，如转账记录、聊天记录等。然后，向商家所在地的消费者协会或工商行政管理部门投诉。如果问题仍未解决，你可以考虑向商家所在地的法院提起诉讼。在维权过程中，确保你的证据充分、合法，以便更好地维护自己的权益。
2024-05-24 09:12:06
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