消费128元，但开通后发现其功能服务与商家宣传不符，想申请退款，商家一直拒绝退款
更新时间：2024-03-01 09:35:59人浏览
问题描述：
你好，本人于2024年2月27日开通莱特俄语阅读听力年会员，消费128元，但开通后发现其功能服务与商家宣传不符，想申请退款，商家一直拒绝退款，而且我也没使用会员权益
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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可以，只要还没有接受服务就可以要求其退款。消费者在接受服务前，可以要求解除合同、商家退还相应的服务费用。如果已经使用过一段时间了可以协商剩余费用了。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十四条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（1）与经营者协商和解。
（2）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。
（3）向有关行政部门投诉。
（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
（5）向人民法院提起诉讼。
（1）与经营者协商和解。
（2）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。
（3）向有关行政部门投诉。
（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
（5）向人民法院提起诉讼。
2024-02-29 18:02:53
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损害赔偿律师团队
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已帮助192731人 · 响应时间 平均1分钟内
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-02-29 18:02:09
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