买了5瓶商家发了4瓶，商家收了我5瓶的钱，我把4瓶退回去了商家只退了3瓶的钱还有2瓶没有退
更新时间：2024-05-23 11:21:04人浏览
问题描述：
买了5瓶商家发了4瓶，商家收了我5瓶的钱，我把4瓶退回去了商家只退了3瓶的钱还有2瓶没有退，现在商家一直不回信息
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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如果商家一直不回信息，您可以尝试多次联系，并保留好相关证据。同时，您可以直接向消费者协会或相关行政部门投诉，寻求其协助解决问题。若情况紧急或复杂，还可以考虑直接向法院提起诉讼，要求商家承担相应的法律责任。
2024-05-23 11:21:04
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从法律角度来看，商家未按照约定提供全部商品并拒绝退还全部款项，可能构成违约行为。但是否构成欺诈，需要具体分析其行为是否涉及虚假宣传、误导消费者等欺诈性手段。如果您能提供更多证据，可以向相关部门投诉或寻求法律援助，以进一步评估商家的行为是否构成欺诈。
2024-05-23 11:20:53
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针对商家未退还全部款项的问题，您除了尝试与商家协商退款和向消费者协会投诉外，还可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条的规定，选择向有关行政部门投诉，或者根据与商家达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，甚至直接向人民法院提起诉讼。这些途径都是为了保护消费者的合法权益，确保您能够得到应有的退款。
2024-05-23 11:20:44
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