我在拼多多一家个人店铺购买一件衣服，寄回时商家说影响二次销售，他给我拒收退回后揉成一团抹布
更新时间：2024-05-22 09:56:01人浏览
问题描述：
您好，我在拼多多一家个人店铺购买一件衣服，寄回时商家说影响二次销售，于是让我买下并拒收，但我寄回时是原包装，他给我拒收退回后揉成一团抹布
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沈阳盈科律师
盟
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您提到寄回商品时使用的是原包装，但商家拒收后商品状态变得很差。这可能是因为商家在处理退货过程中没有妥善保管，导致商品受损。
2024-05-22 09:56:01
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商家拒收后揉成一团抹布的行为可能涉嫌侵犯消费者权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，商家应当保障消费者在购买、使用商品或接受服务时的合法权益。如果商家的行为导致商品损坏，影响了二次销售，且无法提供合理解释或证明，那么可能构成对消费者权益的侵害。您可以据此向相关部门投诉或寻求法律救济。
2024-05-21 17:07:42
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除了投诉，您还可以尝试以下途径解决这类问题：1. 联系拼多多平台的客服，请求其介入调解，协助解决纠纷。2. 如果商家有违反消费者权益保护法的行为，您可以向相关行政部门投诉，寻求行政部门的帮助。3. 若您与商家之间存在仲裁协议，可以选择提请仲裁机构仲裁来解决争议。
2024-05-21 17:07:28
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如果商家坚持不退换货，您首先可以尝试与商家再次协商，并明确表示您的诉求和理由。若协商无果，您可以选择向拼多多平台投诉，平台会根据相关规定进行调查处理。同时，您还可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条的规定，向消费者协会投诉或提请仲裁机构仲裁，甚至向人民法院提起诉讼，以维护自己的合法权益。
2024-05-21 17:07:26
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