我给商家说服了一遍,然后商家说给我补发一个,补发过来之后还是坏的,这属于违法吗?

更新时间:2024-05-25 13:53:40人浏览
问题描述:
我在网上买的东西,他说送一个东西,然后到了之后是坏的,我给商家说服了一遍,然后商家说给我补发一个,补发过来之后还是坏的,这属于违法吗?
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吉运峰律师 咨询我
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若商家承诺附赠,可以与商家沟通要求补发,商家若拒不承担责任,可要求购物平台客服介入。消费者权益法规定,经营者提供的商品或服务造成消费这财产损失的,应当按照消费者的要求进行更换。
2024-05-25 13:53:40
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