你好，我在深圳的一个品牌特卖会买了一个 YSL 的包包花费人民币999
更新时间：2024-03-29 17:18:20人浏览
问题描述：
你好，我在深圳的一个品牌特卖会买了一个 YSL 的包包花费人民币9999元，这是一个在写字楼里类似于快闪的品牌特卖会，会在那里四天时间，买的时候商家是说 商品是全新而且保证真品，但是我回家之后发现包包内里的logo 字母A印错了， 像是假货，我想去退款，但是那个特卖会 在收银处放了一张纸写着货品不退不换，想问一下 这个情况下我还可以去退款吗？如果商家不肯退款我可以怎么做？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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法律分析：可以的，在申请退款的时候，客户还可以对卖家进行投诉，在加上现在拼多多商城都是优先保证卖家的利益，所以会接收大家的投诉。对于这种情况若是伪劣产品或假货等，可以对卖家所在的平台进行情况说明及投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第四十八条 对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的;经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。第五十六条，经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。
2024-03-29 17:18:20
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-03-29 17:17:31
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