在外卖平台买了个布丁 属于是虚假宣传 退一赔三不满五百按五百算怎么办？
更新时间：2024-03-25 14:15:56人浏览
问题描述：
在外卖平台买了个布丁 但是发过来的是果冻 但是平台标题是布丁 属于是虚假宣传 投诉到12315了 但是12315打电话反馈商家拒绝赔偿消保法第五十五条规定 退一赔三不满五百按五百算怎么办？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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钱承律师
盟
服务地区-江苏苏州·电话-152-9839-2722
如果您购买的商品与描述不符，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，消费者可以要求商家进行赔偿，即退一赔三，如果赔偿金额不足五百元，则按五百元计算。如果您已经向12315投诉，但商家拒绝赔偿，您可以采取以下步骤：
收集证据：确保保存所有购买记录、商品照片、广告宣传截图、通话录音等相关证据。
再次沟通：尝试与商家进行进一步沟通，明确指出商品与宣传不符的问题，并要求按照法律规定进行赔偿。
法律途径：如果商家仍旧拒绝赔偿，您可以准备所有收集到的证据，并通过法律途径维权。这可能包括但不限于：
向消费者协会投诉，寻求其介入和支持。
通过民事诉讼向人民法院起诉，要求商家依法赔偿损失。
2024-03-25 14:10:43
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您好，这边可以为您提供帮助。
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