我在抖音上申请退货退款，货物已全部寄出，商家也签收了，但是过了一天商家以收到的空包裹为由拒绝退款，现在我该怎么办
更新时间：2024-03-28 15:06:09人浏览
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您好 我在抖音上申请退货退款，货物已全部寄出，商家也签收了，但是过了一天商家以收到的空包裹为由拒绝退款，现在我该怎么办
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-03-22 19:46:41
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您详细描述下情况 根据您叙述的内容我们还无法给您准确法律意见,谢谢谢！!
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
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你好，这种情况建议联系平台沟通处理
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你好，这种情况可以与店家沟通要求赔偿
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你好，这种情况建议双方进行协商处理
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