后来看到发货物流了，说可以申请退款，然后商家还拒绝我的退款申请，我该怎么办？
更新时间：2022-12-15 16:20:39人浏览
问题描述：
我下单后刚开始是一直不发货，后来看到发货物流了，然后就一直没收到货，也看不到物流了。联系客服也是机器人在一直发，人多忙，一直联系不上，后来好不容易联系上了，说可以申请退款，然后商家还拒绝我的退款申请，我该怎么办？
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2022-12-12 21:07:01
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